Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zuhal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Vodafone Pişmanlıktır, Tarifeden Çıkartıp 260 TL Fatura Çıkarttı

1.902görüntüleme
Zuhal
Zuhal 08 Ocak 16:45
Vodafone Pişmanlıktır, Tarifeden Çıkartıp 260 TL Fatura Çıkarttı
Vodafone Pişmanlıktır, Tarifeden Çıkartıp 260 TL Fatura Çıkarttı
Vodafone Pişmanlıktır, Tarifeden Çıkartıp 260 TL Fatura Çıkarttı
+4

Ağustos aynında babamın üzerine olan, kendi kullandığım hattı kendi üzerime almak için babamla Vodafone bayiisine gittik. Kimlikleri verdik, evrakları doldurttuk. Benden 250 TL gibi bir para aldılar bu devir işlemi için. Tarifeden de çıkarttılar, onun ücretinin ay ay faturaya yansıyacağını söylediler. Tamam dedim. Ödedim. Sonra ekim ayında evrak eksik diyerek hattımı kapattılar. (Bütün evraklarımı teslim etmeme rağmen.) Müşteri temsilcisi ile konuştum, eksik evrakları tamamlamanız gerekiyor dediler. En yakın bayiiye giderek bu işlemi yapabilirsiniz dediler. Tamam dedim. Gittim bir bayiiye, evrakları "tekrar" verdim, sisteme yükledik, en geç 3 güne açılır dediler. 

Aradan 4-5 gün geçti açılmadı. Yine aradım Vodafone'u. Bu sefer de kendi bayiinize gitmeniz gerekiyor dediler. Kalktım Kartal'dan Küçükçekmece'ye gittim sırf bu yüzden. Oraya "tekrar" verdim evrakı. 2 güne açıldı telefonum. Sonra bir fatura çıkardılar ki akıllara zarar. Tam 260TL! (Devirden sonraki faturam 70-72 TL arası idi) Aradım tekrar Vodafone'u. Bana dediler ki bayii tekrar evrakı yüklerken sizi tarifeden çıkarmışlar, ve tekrar bir cayma bedeli almışlar. Üstüne üstük de faturamı kafalarına göre yeni bir tarifeye (RED20 89TL) geçirmişler. Üstelik bana sormadan!  

Kayıt açtılar, merak etmeyin sorununuz çözülecek, en geç 72 saat içinde geri dönüş olacak dediler. Bekledim. 5 gün sonra tekrar aradım, çünkü geri dönmediler. Temsilci bana diyor ki "Allah Allah normalde 72 saat dolmadan dönmeleri lazım, niye dönmediler acaba? " Bu sorunun muhatabı ben miyim gerçekten? Tekrar kayıt oluşturdum. Dedim ki son ödeme tarihim yaklaşıyor, aciliyeti var. Gerekiyorsa bayiye gideyim. Yok dedi temsilci, ben aciliyeti belirttim. Gitmenize gerek yok. Yine arayan soran yok. Dün tekrar aradım. Bu sefer de diyor ki bayiye gitmeniz lazım. Yine tamam dedim. Bugün bayiye gittim. Bayii diyor ki biz sadece evrakı yüklüyoruz. Vodafone kendisi çıkartmış sizi tarifeden. 

Ne yapacağım dedim, herkes birbirine atıyor topu. Bana diyor ki numara değiştirebilirsiniz ya da başka operatöre geçebilirsiniz. Hadi ya cidden mi? Sonra çıktım tekrar Vodafone'u aradım. Adam diyor ki size niye geri dönülmemiş? Gel de küfür etme! Bu kaydı siliyorum tekrar aciliyet belirtip açacağım dedi. Dilekçe yazıp mail atın dedi. Bir müşteriye bu kadar eziyet çektirilmez. Çözün şu problemi artık. Yeter!

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Alihan
Alihan10 Ocak 03:29
 

Kusura bakmada sen kasinmisin ha babanın üstüne olan hattı ne diye 250 üste para verip alırsın ha bulunmaz bir numaramı acaba kendi düşen ağlamaz Vodafone bu pozisyonları kacirirmi ha safim

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Vodafoneile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

0505***78 numaralı hattımı Vodafone üzerinden online başvuru yaparak " uyumlu 5 GB" "ilk 3 ay 25 TL, sonraki 9 ay 29 TL" olan tarifeye taşıma talebi yaptım ve başvuru ekranında ve 04/12/2020 tarihinde t**t** Vodafone'a geçişim yapıldı. İlk 3 ay 25 TL olan faturam 4. Ayda 29 TL olması gerekirken 53,1...

profile
  • -görüntüleme
  • 20 saat önce

Bundan 8 gün önce hattıma tl yükledim yüklemeden önce de online işlemlerden kontörsüz hattıma yeni tarife seçtim sonra tl yüklemesi yaptım. Tl hattıma yüklenmedi ve beni Vodafone faturalı hatta geçirmişler benim imzam onayım ve rızam olmadan benim hattımı faturalıya geçirmişler neyse ki aradım iptal...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

60 TL anlaştım fatura geliyordu Vodafone'dan 349 TL fatura çıkardı, Vodafone kimse cevap vermiyor şikayet nasıl bir hizmet kimse Vodafone hat uygulamasından bana tanımlanan Red'li 18 müşteri 18 Ultra kampanyasına geçiş için onay verdim. Onay sonrası beni hemen eski tarifemden çıkış yapıp Mutlu Müşte...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Vodafone Red'li genç oyun tarifesine sahibim. Tarife özelliği olarak Twitch sınırsız izlenebiliyor. Şikayetime gelecek olursak Twitch sınırsız olmasına rağmen kendi internetimden yiyerek 12 GB olan yurt içi internet paketimi bitirmiş ve 17 liralık 500mb hattıma tanımlamışlar. Vodafone kullandığımız ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşım 7 aydır kullanmış olduğum 100 liralık tarifemin 28 GB internetinin çok hızlı tükenmesinden kaynaklıdır uygulama üzerinden içinde sosyal pass vb... Paketlerin ücretsiz gözüktüğü 134 TL lik Red'li 30 tarifesine geçiş yaptım. Tarifeye geçtikten sonra fark ettim ki Instagram kullanımım hala hız...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Uzun zamandır Vodafone müşterisiydim. Fatura taahhüdüm bitiyordu ve Vodafone bana düzgün bir teklif sunmadığı için, Faturalı hattan ay sonu çıkmak istedim. Kullandığım tarife fiyatı 47 liraydı. Son ayın içindeydik, Mart 12-14'ü arasında tarihi tam olarak hatırlamıyorum, bir anda hattım kullanım dışı...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hat dondurma talebinde bulunuyoruz faturadan daha fazla cayma parası istiyorsunuz. 3 ay kullanamayacağım hat için ya fatura ya cayma bedeli ödemek gerçekten çok saçma. 583 ₺ lik cayma bedeli olamaz. Ki zaten kapatma değil kısa süreliğine dondurup tekrar kullanacağım bir tarife için saçma bir durum. ...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Faturam 2 aydır çok fazla geliyor. Gerekli yerlere şikayet edeceğim aşım yapmıyorum benim iznim olmadan tarife yapmışlar 2 ayda 800 lira fatura geldi. Neredeyse bu faturamı silsinler yoksa mahkemeye vereceğim ben sadece aylık kullandığım faturamı öderim ama 2 aydır gerçekten aşırı fazla fatura geliy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Oğlumun kullandığı ve adıma kayıtlı hatta yüksek fatura geldiği için mevcut tarifelerin geçişleri de uygun olmadığından Turkcell'e geçişi yaptık. 76 08 ile biten numarayı. Cayma bedeli ilgili Vodafone ne mesaj attı ne de arama yaptı. Herhangi bir uyarı yapmadı....

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Vodafone Faturalı Hat kullanıcısıyım. Tarifem Red'li Müşteri 12 Plus. İçerisinde Müzik Pass paketi var. Spotify Premium'u normal şartlarda kullanabiliyor olmam gerekiyor. Ama bana aktivasyon linki gönderilmiyor. Kısa Mesaj göndermem gereken yere kısa mesaj gönderdiğim halde "Servis Bulunamadı" diyor...