Vodafone Paket Süresi Ve Fatura Hatalarıyla Mağdur Ediliyorum

Vodafone hattım için yaklaşık bir ay önce arandım ve 4 gün sonra paketimin biteceği söylendi. Ben paketimin ay sonu biteceğini söylememe rağmen ısrarla 4 gün sonra biteceği iddia edildi. Bunun üzerine 542’yi arayıp kontrol ettiğimde, paketimin gerçekten de söylediğim gibi ay sonunda biteceği bilgisi verildi.

Şu an ise paketim bitmek üzereyken bana eksik hizmet verilip 180 TL üzeri bir fatura çıkarılıyor. Benzer bir durumu bu yıl içinde daha önce de yaşadım; 217 TL olan faturamı 320 TL yapmışlardı, sonra hatalı olduklarını kabul edip 900 TL geri ödeme yaptılar. Buna rağmen şu an tekrar sürem dolmadan hizmeti düşürüp ücreti artırmaya çalıştıklarını görüyorum.

Son dönemde hattıma her sene neredeyse iki kat, yüzde 150’ye varan zamlar yapılıyor. Bu zam oranlarını ve sürekli yanlış/eksik bilgilendirilerek faturamın şişirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımın son hanesi 6746 olan hatta, makul ve uygun fiyatlı, normal zam oranlarıyla güncellenmiş bir paket tanımlanmasını ve bu tür hatalı ve tüketiciyi yanıltan uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı Vodafone’dan taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.