Vodafone Onaysız Oyun Aboneliğiyle Faturama 233 TL Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

22 Ağustos - 21 Eylül 2025 tarihli faturama Vodafone tarafından bilgim ve onayım dışında “Oyun Aboneliği” adı altında 233 TL ücret yansıtılmıştır. Ankara AŞTİ sayfasına girmek isterken Vodafone tarafından yönlendirilen bir uygulama ile karşılaştım ve buranın resmi sayfa olduğunu düşünerek kodu girdim. Ancak hiçbir ek bilgilendirme veya onay mesajı almadan, sadece birkaç dakikalık bir işlem sonucunda hattıma 1 aylık abonelik ücreti kesildi.

Durumu fark eder etmez aboneliği hemen iptal ettirdim ve Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Ancak şikayet hattından yazılı bilgi alamadım ve telefonuma giriş kodu gönderilmediği için işlemlerimi tamamlayamadım. Bu süreçte başka bir bilgilendirme veya onay mesajı da tarafıma iletilmedi.

Faturada başka herhangi bir ek ücret veya şüpheli işlem bulunmamaktadır. Bu ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Vodafone’un bu tür işlemlerle ilgili daha şeffaf ve güvenli bir süreç oluşturmasını istiyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.