14 Nisan 2017 #8272351

Vodafone Onayım Olmadan Paket Tanımlaması Yapmış!

Vodafone hattıma 25 TL yükleme yaptım, benim herhangi bir onayım olmadan bana 250 MB internet paketi tanımlaması yapılmış. Bunun iadesi ve paketin alınarak mevcut tarifemin yenilenmesi için müşteri hizmetlerini 13.04.2017 saat 00:02'de aradım C***isimli müşteri temsilcisi ile görüştüm, böyle bir iadenin yapılamayacağını iletti, paketle ilgili size SMS gönderdik dedi. Benim onayım olmadığını iletmemi üzerine ısrarla iade yapılmayacağını aktardı, yetkili talep etmemde ise çağrıya dahil olacak bir yetkili bulunmadığını iletti ve sonrasında beni başından atmak için çağrının takriben 21.dakikasında yetkiliye aktarıyorum sizi deyip aktarım işlemi sağladı hatta 3dk beklememe rağmen hatta giren olmadı. Aramaların kaynaklı düşen TL'min iadesini ve onaysız tanımlanan paketin iadesini istiyorum ve müşteri temsilcilerine bence eğitim verin görevleri müşteri memnuniyeti sağlamaktır.

Ali 358 Okunma

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön