Vodafone müşteri hizmetlerini aradım annemin kullanmış olduğu, fakat yasal sahibi benim olduğum hattım için ulaştım. Sorunum öncelikle mobil ödeme ile alakalı bir durumdur dv turkey dijital adına yanlışlıkla yapılan mobil ödemenin iptalini aynı gün içerisinde gerçekleştirmeme rağmen faturaya yansıya...
Devamını Oku
Vodafone Yanımda uygulamasında alışveriş yaparken ödeme ekranında beliren faturama yansıt seçeneğindeki 150₺ ve üzeri alışverişte 75₺ indirim kampanyasına katıldım fakat ilk mobil ödemem olmasına rağmen ne 75₺ indirim var ne de konu ile alakalı görüşebileceğim bir müşteri temsilcisi.
İlk defa mobil...
Devamını Oku
Vodafone bilgim ve onayım olmadan faturama 6 ayı aşkın süredir mobil ücret adı altında ek ücret yansıtmaktadır. Fatura ayrıntılarına baktığımda "Content Dest Grp" adına 119₺ mobil ödeme yapıldığını gördüm. Bununla ilgili hiçbir bilgim yok ve müşteri hizmetlerine önceden ulaşmama ve iptalini istememe...
Devamını Oku
Mobil ödeme adı altında faturama yansıttıkları haksız ücret için tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Mobil ödeme yöntemim kapalı olmasına rağmen 50 TL faturama ek yapılmış. Ayrıca 50 TL lik olan tarifemin süresi bitmeden tarifemi 102 TL'ye çıkardılar.
Devamını Oku
Vodafone yanımda uygulaması üzerinden gerçekleştirilen ilk alışverişe mobil ödeme ile yapıldığı takdirde 50 TL'lik bir indirim uygulanacağı ifade edil...
Devamını Oku
Vodafone onayım olmadan abonelik yapıldı gelen şifreye cevap vermeden 99 TL mobil ödeme ile paramı çekmiş, hiçbir şekilde aramama rağmen müşteri hizmetleri çağrı merkezi cevap vermiyor sürekli sekreter dönüyor, paramın geri iadesini istiyorum. Mobil ödeme resmen yanıltma.