12 Temmuz #10652726

Vodafone Ne Olduğunu Bilmediğim Bir Paket Tanımlanmış!

Vodafone Red Business 5 tarifesi 5 GB kullanım hakkı 3000 dakika 3000 SMS kullanım hakkına sahibim. (!) 07.07.2018 tarihinde yenilenen paketim nasıl olduysa bir gün içinde (08.07.2018) tarihinde %80 internet kullanımım bitmiş ve (09.07.2018) tarihinde ise %100'u bitmiş. 10.07.2018 tarihinde ise yeni ne olduğunu bilmediğim bir paket tanımlanmış. Yine 11.07.2018 tarihinde aynı paketten tanımlanmış. Bir de sağ olsunlar çok kullanmışım diye 11.9 TL tutan ek paketin kullanımını durdurmuşlar. "değerli abonemiz günlük internet asim ücretlendirmeniz 11.9 TL'de durdurulmuştur... ... " Bu ek paket nedir, kimden izin alıp ek paket tanımlanmış? Detaylı kullanım dokümanına ulaşıp tek tek hesapladım. Aşan kullanımları da ekleyip hesap yaptım. Aşan kullanımlarla bile bu kadar kullanım yok. Buna ek olarak da 7000'e özet yazınca " her yöne 2996 dk... 200 MB içerikli 200 MB tekrarlayan tüm dünya devreye girmiştir. (Benim böyle bir paket eklenmesini istediğim veya onayladığım yok) Detaylı bilgi için dk, SMS, internet sorgu, TL yazıp 7000'e yollayın" dk yazıp yollayınca bu sefer "her yöne 257 dk, her yöne 3dk, her yöne 25 dk diye üç ayrı dk kullanım hakkından bahsediliyor. Bunu toplayınca 2996 dk yapıyorsa eğer tamam haklısınız. Kurumsal olduğu için ise ben pek bir işlem yapamıyorum. Kurumsal bayiden kimin üzerineyse o kişi işlem yapmalıymış. Ya mesaj sisteminizde bir tutarsızlık var, ya benim paketim yenilenmedi. Neresinden tutulsa olmuyor. Konuyla ilgili çok acil bilgilendirme ve gerçek kullanım hakkımın ne kadar olduğu ek olarak da kullanmadığım internetimin (5 GB) nasıl olup da iki gün içinde tükendiği, öyle ki telefonum kapalı ve hala uyuyorken nasıl telefonun internet yiyebileceği bilgilerini detaylı olarak açıklanmasını bekliyorum.

Özge 292 Okunma

Cevaplar

  • Özge17 Temmuz

    Vodafone Red Business 5 tarifesi 5 gb kullanım hakkı 3000 dakika 3000 sms kullanım hakkına sahibim. (! ) 07.07.2018 tarihinde yenilenen paketim nasıl olduysa bir gün içinde (08.07.2018) tarihinde %80 internet kullanımım bitmiş ve (09.07.2018) tarihinde ise %100'u bitmiş. 10.07.2018 tarihinde ise yeni ne olduğunu bilmediğim bir paket tanımlanmış. Yine 11.07.2018 tarihinde aynı paketten tanımlanmış. Bir de sağ olsunlar çok kullanmışım diye 11.9 TL tutan ek paketin kullanımını durdurmuşlar. \"değerli abonemiz günlük internet asim ücretlendirmeniz 11.9 TL'de durdurulmuştur... \" Bu ek paket nedir, kimden izin alıp ek paket tanımlanmış? Detaylı kullanım dokümanına ulaşıp tek tek hesapladım. Aşan kullanımları da ekleyip hesap yaptım. Aşan kullanımlarla bile bu kadar kullanım yok. Buna ek olarak da 7000'e özet yazınca \" her yöne 2996 dakika... 200 mb içerikli 200 mb tekrarlayan tüm dünya devreye girmiştir. (Benim böyle bir paket eklenmesini istediğim veya onayladığım yok) Detaylı bilgi için dakika, sms, internet sorgu, tl yazıp 7000'e yollayın\" dakika yazıp yollayınca bu sefer \"her yöne 257 dakika, her yöne 3dk, her yöne 25 dakika diye üç ayrı dakika kullanım hakkından bahsediliyor. Bunu toplayınca 2996 dakika yapıyorsa eğer tamam haklısınız. Kurumsal olduğu için ise ben pek bir işlem yapamıyorum. Kurumsal bayiden kimin üzerineyse o kişi işlem yapmalıymış. Ya mesaj sisteminizde bir tutarsızlık var, ya benim paketim yenilenmedi. Neresinden tutulsa olmuyor. Konuyla ilgili çok acil bilgilendirme ve gerçek kullanım hakkımın ne kadar olduğu ek olarak da kullanmadığım internetimin (5 gb) nasıl olup da iki gün içinde tükendiği, öyle ki telefonum kapalı ve hala uyuyorken nasıl telefonun internet yiyebileceği bilgilerini detaylı olarak açıklanmasını bekliyorum. Konu ile ilgili dönüş yapılmadı ;bekliyorum.

  • Özge17 Temmuz

    Ben hala cevap alamadım, ne zaman ilgileneceksiniz?

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön