Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Vodafone Müşteriyi Yanlış Bilgilendirip Haksız Cayma Bedeli Yansıtıyor

381görüntüleme
Emre
Emre 04 Mart 16:52

21 Aralık 2020 tarihinde Vodafone kampanya servisinden arandım ve bana tarife önerildi. Taahhüdümün Şubat ayında biteceği söylendi. Ben de aldığım hizmetten memnun olmadığım için teklifi kabul etmeyip farklı operatöre geçtim. Daha sonraki fatura döneminde bana 110 TL'nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün temmuz ayında biteceğini öğrendim. Yani beni arayan kişi yanlış bilgilendirme yapmış. Gereğinin yapılmasını ve ses kayıtlarının incelenmesini talep ettim. 10 iş günü geçmesine rağmen geri aranmadım. Müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtiğimde incelenmesi gereken ses kaydımın tarih aralığının belirtilmediği bu nedenle incelenmediği söylendi. Kaldı ki bu benden kaynaklanan bir hata değildi ve bir mağduriyet daha yaşadım. Tarih aralığı belirleyip tekrar bir talep ilettik fakat 10 iş günü daha geçmesine rağmen yine bir geri dönüş olmadı. Bugün müşteri hizmetlerini yine aradığımda talebin hala inceleme altında olduğunu söyleyip acil notu düştüler sadece. Bu süreç daha ne kadar uzayacak ve çalışanlarınız neden bu kadar ihmalkar davranıyor acaba? Faturama yansıtılan cayma bedelinin derhal silinmesini talep ediyorum. Buradan da çözüm bulunamazsa artık hukuki yollardan hakkımı arayacağım.

Vodafone Logo
Vodafone11 saat önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Logo
Vodafone11 saat önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone hakkında görüş, öneri ve talepleriniz için Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulaması üzerinden veya 542 / 05425420000 Müşteri Hizmetleri'nden her zaman destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

1 Yorum

Muhammet
Muhammet06 Mart 22:45
 

https://www.sikayetvar.com/vodafone/vodafone-pismanliktir-iptal-etmiyorlar benzer şikayetim yayında...! Müşteri hizmetleri kesinlikle yanlış yönlendiriyorlar. Sanırım şirket politikası olarak bilinçli ve sistematik yapılan bir mevzu. Çünkü hep aynı basmakalıp cümleleri duyuyoruz kiminle konuşsak.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Vodafoneile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 15 saat önce

0507****280 Bolu hattımı 12 Nisan 2021 günü online başvuru ile Vodafone a taşıma talebinde bulundum 15 Nisan günü kurye ile evrakların ve sim kartım teslim edildi sözleşme imzaladım. Ancak 16 Nisan'da başka bir operatörde daha uygun tarife ile karşılaştığım için başvurumun iptal edilmesini 17 Nisan ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

  Bir müşteri bu kadar yanlış bilgilendirmeyle mağdur edilemez. Günlerdir Vodafone Sosyal Destek kampanyasından yararlanmak için uğraşıyorum. Müşteri Hizmetleri beni Vodafone Mağazasına yönlendirdi. Ama Vodafone Mağazası, üst birimleri olan Destek Shop'u arayarak 2 Nisan itibarıyla bunu yapamadıklar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Vodafone tarifem 49 TL iken 1000 TL üstünde fatura geldi. Vodafone Yanımda uygulamasından detay istediğimde hata verdi ve görüntüleyemedim müşteri hizmetlerini aradığımda bana önce yanlış olduğunu sonra evet 1076 TL faturam olduğunu söylediler. 3gb aşım yaptığımı söylediler. Aşıma gelince duraklayan...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Vodafone müşterisiyim. Müşteri hizmetleri hattıma istediğim tarifeden çok daha yüksek ücretli bir tarifeyi kasti olarak tanımladı. Aynı gün fark edip ısrarla arayıp düzeltilmesini talep etmeme rağmen tarafıma ne bir dönüş yapıldı ne de ilgilenildi. Şimdi 142 liralık bir ücret çıkardılar. Koskoca fir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Vodafone Red'li 15gb tarifesi kullanıyorum yaklaşık 1 yildir hiç memnun değilim. Faturalarım hep aşılmış şekilde geliyor ve tarifeyi açtığınız halde 1 dakika da konuşsanız 17TL aşırı kullanım ücreti kesiyor fatura hemen kendi kendine üstelik bunu yaparken de benden bir talep veya onay almaksızın yap...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Taahhüdüm bittiği için faturalı hattan faturasız hatta geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Operatör aynı tarifeme 35 TL ödeyeceğimi önerdi. Bende teklifi kabul ettim. Vodafone yanımda uygulamasına girdiğimde faturamı 50 TL olarak gördüm. Doğal olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Oradaki ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

14 Nisan 2021 Çarşamba günü sabah saatlerinde müşteri hizmetleriyle faturamdan dolayı bir görüşmem oldu kendisi bana faturamın üzerine1 lira fazla ücretle yeni tarifeye geçmek ister misiniz diye sordu buna ihtiyacım olmadığını belirttiğim halde saat 18.5 de talebiniz onaylanmıştır diye SMS geldi esk...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

İnternet paketim olmasına rağmen fatura aşım ücreti yansıtıldı. Ben de Vodafone Yanımda üzerinden kalan internet paketimi kontrol ettim, 40 MB internetimin kaldığını gördüm mobil veriyi kapattım ancak bir süre sonra tekrar kontrol ettiğimde benim onayım olmaksızın 17.24 TL karşılığında hattıma tanı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

49,98 TL lik tarifeme içerik servisi adı altında 40,59 TL ek ücret yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1 ile başlayan numaraları aradığım için bu ücretin yansıtıldığı söylendi. 1 ile başlayan hiçbir numarayı aramadım görüşme yapmadım hiçbir şekilde ek pakette almadım herhangi bir mesaj onay...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Şubat ayında müşteri temsilcisi tarafından aranarak tarife değişiklik teklifi yapıldı. Mutlu müşteri 66 TL kampanyası anlatıldı ve onay istendi. Ben de tarife ücretinin 66 TL olacağını teyit ederek onay verdim. Geçen ay faturama 84 TL yansıdı. 03 Nisan da müşteri hizmetlerini arayıp problemin çözülm...

  • profile
1 Destekçi