16 Aralık 2017

Vodafone Müşteri Temsilcisinin Hoş Olmayan Yaklaşımı

15.12.2017 tarihinde saat 19.44 civarında ''i** '' adındaki Vodafone müşteri temsilcisiyle, 52 TL olan fatura tutarımın yılbaşından sonra %50 zamlanacak olan özel iletişim vergisinden dolayı 80 TL civarına yükseleceğini bu yüzden de Vodafone' un 65 TL'lik kampanyasını düşünmem gerektiğini içeren bir konuşma gerçekleştirdim. Özel iletişim vergisinin 50 TL'nin üzerinde olması gerekir %50 zamla faturamın 80 TL'ye çıkabilmesi için diyerek tepki gösterdim ve bu çalışanı şikayet etmek için nasıl bir yol izlemem gerektiğini sormak için tekrardan müşteri hizmetlerini aradım. Aynı tarihte saat 20.10 civarlarında ''b** '' adındaki müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede fatura tutarımın aynı kalacağı ve herhangi bir artış olmayacağını öğrendim. Kısacası diğer müşteri temsilcisi 80 TL fiyat çıkararak beni 65 TL'ye mecbur etmeye çalıştı. Görüşmeler kayıt altındadır. Yasal işlem de başlatacağım.

Yasin 704 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön