Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Vodafone Müşteri Temsilcisi, Yeni Cihaz, Taahhüt Dönemi, Fesih İşlemi

1.097görüntüleme
Mustafa
Mustafa 11 Ocak 16:12

Herkese Vodafone ile kabus gibi geçen bir zaman dilimini paylaşmak istiyorum ; 10 Ocak Pazar günü saat gece 01.42 ve 01:56'da ki çağrılarımda müşteri temsilcisi arkadaşlarınızla yaptığım görüşmelerde ilk görüştüğüm arkadaşınızın ya bir bilgi eksikliği ya da işine göstermiş olduğu saygının yetersiz olduğunu hissetmiş çünkü... İşlemime bakar mısınız diyorum baktım diye tek kelimelik cevap ısrarla yanlış olan bir şeyi söylüyorum bana alakası olmayan şeyleri sunuyor sorduğum soruya asla cevap vermiyor. 

Anlıyorum yoğun olabilirler günde 300 kişi ile görüşmek kesinlikle kolay değil, ancak bu şekilde de hizmet verilmesi yanlış bizler çalışanları satın almıyoruz, bu tavırda da olmak istemiyoruz, ancak hizmet de alamıyoruz. İkinci görüştüğüm arkadaşınızla olan sorunumuz ise görüşmede çok fazla ses vardı kendisine bu durumu ilettiğim halde cevap bile vermedi ilginç olan şudur ki sorunlarımız bunlarla da son bulmadı tabi ki. 

Diğer sorunumuz ise ; daha önce Vodafone bayisinden peşin satış olarak aldığım Huawei ® p40 cihazı aldım. Cihazın faturasını 10 gün geçmesine rağmen faturam bana ulaşmamıştı ve IP adresinden bayi sayımında çıkan sonuç sonrasında telefonum kitlenmiş ve hırsız durumuna düşürüldüm. Bu olayı öğrenme şeklim İzmir Mavibahçe Huawei bayisine cihazda kamera ve telefonun açılıp kapanma sorunu ortaya çıktığı için gitmiştim.

Bu yaşananlara rağmen çekim gücü olarak gayet başarılı olduğunuz ve yaşanabilir problemler olmasından dolayı hattımı iptal ettirmek istemedim ve sorunlar bunlarla da bitmedi aynı bayiden 2. Hattımı kapatma talebinde bulundum kendileri de hattımın kapatıldığını tarafıma söylediler, ancak aylar sonra hattımın kapatılmadığını öğrendim. Gerek sosyal medya gerek tüketici haklarıyla iletişime en kısa süre içerisinde geçeceğimi bilgilendirmek ve şu an aktif olan hattım da taahhüdü bitti iptal edeceğimin bilgisini aktarmak istiyorum sizlere.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Vodafoneile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

0505***78 numaralı hattımı Vodafone üzerinden online başvuru yaparak " uyumlu 5 GB" "ilk 3 ay 25 TL, sonraki 9 ay 29 TL" olan tarifeye taşıma talebi yaptım ve başvuru ekranında ve 04/12/2020 tarihinde t**t** Vodafone'a geçişim yapıldı. İlk 3 ay 25 TL olan faturam 4. Ayda 29 TL olması gerekirken 53,1...

profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce

Vodafone müşteri hizmetleri insanların aklınla dalga mı geçiyordunuz 12 Nisan 2021 saat:15.36 aradım e posta mail adresinize atıldı dediniz bende e posta aldınız bakıyorum halen e posta gelmedi siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz yoksa fatura detayını göndermeyip insanların haklarını aramasını mı k...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Vodafone redbox aldığım günden beri taahhüt etikleri 4.5G hızında kullanamadım. Tek cihaz bağlıyken idare eder ikinci cihaz bağlandı mı donma başlıyor. Son 3 aydır da bağlantı problemi oluyor müşteri hizmetlerini aradığımda hız artıyor fakat 2-3 saat sonra hız yine düşüyor. Kaliteli bir hizmet alama...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Cayma bedeli altında alınan ücretlendirme adına alınan fatura bedeli ve e-posta adresime taahhüt ve detaylı açıklama gönderimi yapacağız denilip 3 tane müşteri temsilcisine bağlanılıp detaylı faturayı e-posta hesabıma atılmayıp ve hiçbir olumlu olumsuz dönüş yapılmaması ve Tüketici Hakem Heyeti'ne b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Vodafone tarafından günde 10 kez aranıyorum. Daha hattı geçen ay aldım. Aldığım gün çalışan hanımefendiye de söyledim 19'undan 19'una yatıracağım diye. Faturan 22sinde kesiliyor dendi ayın 12'si daha ne bu haksızlık? 1 sene taahhüt imzaladım bir de sizinle. Maden ben sizin müşterinizim biraz saygı d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Uzun zamandır Vodafone müşterisiydim. Fatura taahhüdüm bitiyordu ve Vodafone bana düzgün bir teklif sunmadığı için, Faturalı hattan ay sonu çıkmak istedim. Kullandığım tarife fiyatı 47 liraydı. Son ayın içindeydik, Mart 12-14'ü arasında tarihi tam olarak hatırlamıyorum, bir anda hattım kullanım dışı...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Vodafone hattımın Faturasını Pandemi dolayısıyla 3 ay boyunca ödeyemedim, hemen benden Yasal işleme alınmıştır. Yazısı elime geldi. Aynı gün 480 Tl ödedik Hattımız açıldı ancak 1 ay sonra yeni fatura tekrar 480 TL olarak geldi. Dedik ki yanlışlık olmuştur ama hayır taahhüdünüz bittiği için bu fatura...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Oğlumun kullandığı ve adıma kayıtlı hatta yüksek fatura geldiği için mevcut tarifelerin geçişleri de uygun olmadığından Turkcell'e geçişi yaptık. 76 08 ile biten numarayı. Cayma bedeli ilgili Vodafone ne mesaj attı ne de arama yaptı. Herhangi bir uyarı yapmadı....

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Vodafone bir yıllık taahhüdüm dolduktan sonra başka hatta geçmemden dolayı 25 TL cayma bedeli fatura ediyor. Bir yıllık taahhüdün dolmasından yaklaşık 40 gün geçti. +25 lira. Fatura detayında böyle bir ayrıntı var. Gerekçesi ise bir yıl sonra sözleşme otomatik yenilenir imiş. Ben bir yıllık taahhüt ...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Merhaba, 07.04.2021 tarihinde çağrı merkezinizi 19:50 de arayarak online hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru esnasında "dijital kanal avantajları" içeriğinde bahsedilen tıkla gel-al özelliğinden yararlanmak istediğimi özellikle ifade ettim. Ardından 08.04.2021 tarihinde Eskişehir / Odunpazarı / Ham...