sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Vodafone Müşteri Temsilcisi Mağduriyeti

Sezer Sezer20 Ekim 14:23

17 Ekim günü otomatik sistem beni belki 5 defa aradı. En sonunda dayanmadım açtım. 48 TL ödediğim fatura için 125 TL ekstralı yeni bir tarife önerdi. Bende iptale basacağıma onayı tuşlayınca 1 dakika içinde bir sürü SMS geldi ve tarifeye geçişi sağladı. Bende yaptığım yanlışlıktan dolayı 18 Ekim günü Vodafone iletişim merkezine gittim oradan da 542'i aramamı söylediler. Aradım, eğer yaptığım yanlışlık düzeltilemezse başka operatöre geçmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi de iptal işlemini yapabileceğini söyledi. Madem öyle daha uygun bir tarife teklif etmesini istedim. Oda 44 TL'lik bir paket önerdi ben de onayladım. Tarafıma SMS geleceğini ve tarife geçişinin sağlanacağını söyledi. Otomatik sistemde 1 dakika süren işlem hala olmayınca bende müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Çıkan temsilci işlemi yapamayacağını söyledi ve çok saçma bir numara verip orayı aramamı istedi (0542**0 00) Orayı aradım, oradan da biz sözleşmeli cihazlar birimiyiz beyefendi ne alaka dediler (Buraya yönlendiren arkadaşı ekstradan şikayet edeceğim). Geri çok sinirlenerek 542'yi aradım açan arkadaşı sıkıştırdım ve en sonunda 18 Ekimde yapılan işleminiz hata vermiş ondan dolayı geçişiniz sağlanmamış dedi. Tek soru ben aramasaydım bu hata ne zaman düzeltilecekti? Neden bilgilendirilmedim de ben sizi aradım? Siz yeniden kayıt açtığınızı söylediniz, sizde de hata oldu mu acaba diye yine aramalı mıyım? Muhtemelen 21 Ekim hesap kesim günü ve işlemi oraya sarkıtıp 125 TL lik tarifeyi iptal etmeyecek ve bana ekstra fatura çıkartacak. Ayrıca hatada kalan 44 TL'lik geçmek istediğim tarifemi bir sonraki işlem yapan arkadaş ben göremiyorum diyor. Bu teknoloji çağında? Çok ilginç geldi. 

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler