20 Kasım 2017
Yorum Yap
#9803031

Vodafone Müşteri Temsilcililerin Yetersizliği

15.08.2016 tarihinde 50549**3 numarahattımı kapattırmak için başvuruda bulundum. Eylül ayında 15.30 TL fatura geldi. Yatırdım ancak hattımın aktif olduğunu gördüm. 15 Eylül'de kapatmak için yeniden Vodafone bayisine başvurdum. Müşteri hizmetleri tarafından arandım ikna yoluyla hattımı faturasıza çevirme işlemi yaptım müşteri temsilcisi faturasıza çevirmemiş ve Ekim ayında 29.60 TL'lik fatura geldi. 10 Ekim tarihinde faturayı yatırarak tekrardan iptal işlemi yapılmasını istedim. Faturayı ödediğimde hattımın faturasız olmadığını faturalı aktif olduğunu gördüm. 24 Ekim tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım hattımın faturasıza çevirdiğim takdirde 29.60 lik faturamın iade edileceği ve Kasım ayında fatura gelmeyeceği müşteri temsilcisinin hatalı olduğu tarafıma söylendi. 24 Ekim saat 16.24 teki ses kaydımın dinlenmesini istiyorum. Ödediğim faturaların iadesini istiyorum.

Oğuz Oğuz 415 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler