Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri bugün beni aradı. Artık paket tarifelerinde yeni yıldan itibaren vergi ücretlerini pakete dahil etmedikleri için paket fiyatının üzerinde fiyatlandırma olmuş. Tarife değiştirecek veya operatör değiştirecek olanlar lütfen önce bunu sorup öyle işlem yapsınlar. Ayrıca müşteri hizmetlerine direkt ulaşamıyorsunuz, sesli yanıt sisteminde her seferinde "müşteri hizmetleriyle görüşmek istiyorum"demeniz gerekiyormuş. Adı büyük kendi küçük operatörün sistemine bakın, tuşlama menüsüne "müşteri hizmetleriyle görüşmek için şu tuşa basın"diye komut ekleyememiş ya da bilerek eklememiş. Bilgi aktarımı için beni arayan görevli Merve hanıma teşekkürler
Vodafone firmasının hattına geçiş yaptım, geçiş yaparken anlaştığım toplam tutar 2023 yılında her ay 10 TL artmaya başladı. Bunun ile ilgili uygulamadan doğru dürüst cevap alamıyorum zaten, telefon ile canlı müşteri hizmetlerine bağlatmamak için de menüyü öyle bir kurgulamışlar ki, otomatik olarak yapılacak işlemler kısıtlı. Sesli yanıt sisteminde şikayet edebileceğim veya derdimi anlatabileceğim birisi yok. Sistemlerinde kayıtlı olan plana göre yönlendirme yapıyor sadece.
Menüye müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorsanız, "? " numaralı tuşa basın diye bir yönlendirme de yapılmıyor. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.