Vodafone Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı



Vodafone, mobil modemde kullanmak için aldığım vergiler hariç 125,95 TL/Ay olan RED40 Sınırsız Eğlence paketim için, sözleşmemde otomatik limit arttırımı seçeneği yer almamasına rağmen bana Ocak/Şubat 2023 döneminde biri 1.600,00 diğeri 2.339,30 TL. Olmak üzere iki adet limit aşım faturası çıkarttı....
Telefon hattım Vodafone. Faturalı hat kullanıyorum. İnternet paketim bitmek üzereydi. Ben de sınırda bıraktım, paket aşımı olmasın, otomatik aşım paketi yüklenmesin diye. Dün hediye çarkı çevirdim ve 1 günlük hediye 1 GB internet geldi. Saat 19:07 ye kadar geçerliydi. Ben çok daha öncesinde internet...
Firma tekrar yazmamı istediği için aynen iletiyorum: hediye çarkı'ndan kazandığım günlük 5 GB hediye interneti kullanmak için bugün açtığım ve normalde (az bir miktar kaldığından mütevellit) kapalı halde ve dahi sürekli kontrolüm altında olan ve yine paketimde son birkaç megabayt kalmış olmasına rağ...
Yıllardır Vodafone müşterisiyim adıma 3 hattım var kendi kullandığım 505**6828 numaralı hattımı 1. Dönem kampanyası şubat ta bitecek ama 12+12 anlamam...
Vodafone şikayet: evimi taşıdım yeni ikametimde şebeke yok, bağlantı kötü veya kesinti oluyor demiyorum dikkat ederseniz şebeke yok şebeke yok diyorum, bu yazıyı paylaşabilmek için arabama binip ana caddeye kadar gitmem gerekti, ne arama yapabiliyorum ne de internete bağlanabiliyorum, defalarca aram...
Vodafone müşteri hizmetleri çağrı merkezi çalışanları oldukça kaba ve saygısız bireylerden seçilmiş, alelade bir mahalle arası bir firma edasında müşteri le nasıl konuşacağını bilmeyen kişisel olarak konuşma ve üslup eğitimini almamış bireyleri özellikle seçmişler sanki 23.12.2022 tarihinde 13:25 civarı görüşmüş olduğum hanım efendi kesinlikle kurumsal bir şirket kültüründe yer almaması gereken bir altyapıya sahip, bırakın sorunu tam anlayabilmeyi çözüm olarak iki kelimeyi bir araya getiremiyor genel olarak ve üstüne üstelik konuları kişiselleştiriyor.