Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kemal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Vodafone Movio TV'Nin Haksız Kazancı!

1.957görüntüleme
Kemal
Kemal 04 Mart 17:49
Vodafone Movio TV'Nin Haksız Kazancı!
Vodafone Movio TV'Nin Haksız Kazancı!

Kullandığım cep telefonu üzerinden 03.03.2021'de saat 23,00 sularında Facebook ® sosyal medya üzerinden reklamı yapılan ' Live Earth Map HD' adlı Play Store ® uygulamasını indirmek istedim. Bu linke tıkladıktan sonra cep telefonuma SMS ler gelmeye başladı.

Gelen mesajlara baktığımda güncel fatura tutarımın yükseldiğini, mobil ödeme sisteminin açıldığını, Mobio TV diye hiç duyup görmediğim bir servise üyeliğimin aktifleştirildiğini, Mega miles limited aboneliği için mobil ödeme sisteminden 68,00 TL telefon faturama yansıtıldığı mesajlarını gördüm.

Kendi inisiyatifim ve bilgim dahilinde olmayan bu işlemler için hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Yaptığım görüşmelerde kendilerinin bu işlemlerle ilgilerinin olmadığını verecekleri telefon numarasında firma ile görüşmemi söylediler. Verilen 850 3046741 numaralı telefonu aradığımda kendisini müşteri temsilcisi diye tanıtan kişi web sayfasından giriş yaparak abonelik işlemlerini onayladığımı söyleyerek yapılacak bir şeyin olmadığını, ücret iadesi yapılmadığını, ancak aboneliğimi iptal edebileceklerini söyledi.

İptal işleminin yapılmasını söyledim ve SMS ile bana üyeliğin iptal edildiği bildirildi. İnternet üzerinde yaptığım araştırmada benim gibi başka insanlarında bu şekilde  yanıltıldıklarını gördüm.

Bu nedenle hem kendi onayım olmadan bir Play Store uygulaması üzerinden telefon numaramı kullanarak beni abone yapıp para tahsil eden firmadan, hem de internet te bu konuda birçok şikayet olmasına rağmen gerekli güvenlik önlemlerini almayan Vodafone GSM operatöründen şikayetçiyim.

Vodafone Logo
Vodafone14 saat önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Logo
Vodafone10 saat önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone hakkında görüş, öneri ve talepleriniz için Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulaması üzerinden veya 542 / 05425420000 Müşteri Hizmetleri'nden her zaman destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Vodafoneile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Vodafone aylık internet paketim bittiği için 11.04.21 tarihinde saat 02:50 sularında yanımda uygulaması aracılığıyla 2 GB 19.90 lira internet paketi satın aldım ve çevir kazan uygulamasından 2 gün geçerli 4 GB internet kazandım ancak her iki işlem içinde bilgilendirme SMS'i gelmediği için 02:55'da m...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

  Bir müşteri bu kadar yanlış bilgilendirmeyle mağdur edilemez. Günlerdir Vodafone Sosyal Destek kampanyasından yararlanmak için uğraşıyorum. Müşteri Hizmetleri beni Vodafone Mağazasına yönlendirdi. Ama Vodafone Mağazası, üst birimleri olan Destek Shop'u arayarak 2 Nisan itibarıyla bunu yapamadıklar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Vodafone Gamer paketi yüklemediğim ve onaylamadığım halde hattıma yükleniyor 1 kerede değil sürekli geceleri internetim kapalı olduğu halde Gamer paketi yükleniyor müşteri hizmetlerini aramama rağmen mart faturama ekstra 60,61 TL video gamer ücreti eklenmiştir. Haksızlıkla tarafıma fatura edilen bu ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Tarafıma bilgi verilmeden hattıma 119 TL 'lik internet tanımlanmış ve 119 TL'ye sadece 150 MB normal şartlarda 119 TL'ye 100 GB internet alınıyorken fatura aşımı diye 150 MB interneti 119 TL'ye satmışlar benim bilgim olmadan ve hiçbir uyarı gelmeden. Müşteri hizmetlerinden kullanım detayı istedim yo...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

2 adet üyeliğim var 2'si de bilgim dışında taahhüt yenilemişler ve dükkandaki interneti yeni adresime taşımak istedim yeni adreste alt yapılarının olmadığını söyleyip taşımadılar ve iptalde etmediler 6 aydır boşa fatura ödetiyorlar (yeni adresimin üst katında Vodafone kullanılıyor) müşteri hizmetler...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Vodafone fatura aşımı. Hem de 112 lira. Sebebi müşteri hizmetlerini aradığımda Vodafone yanımda uygulamasından 112 liralık 50 GB'lık internet paketi satın almışım. Üstelik fatura kesimine 2 gün kala üstelik hattımda bir sürü internetim varken üstelik evimde zaten internetim varken. Böyle bir işlemi ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Benim Vodafone faturalı bir hattım var. 11/04/2021 günü öğleden sonra beni Vodafone fatura hizmetinden arayıp 841 TL borcumun olduğunu söylediler şok oldum. Daha sonra itirazım ve bilgi için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve ilk aradığımda bana tutarsız ve eksik bilgi verildi ikinci kez görüşm...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Vodafone nisan 2021 faturama 15 TL'lik ek kullanım bedeli yansıtıldığı görünce müşteri hizmetlerini aradım. Sesli yanıt sisteminin faturamın ödemesini alma ısrarına rağmen nihayet yarım saatte bir müşteri temsilcisine ulaşabildim. Gayet kibarca benimle ilgilenen ö** hanımın bu hizmetin teknoloji asi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Vodafone'dan kullandığım hattımdan çocuğumun yanlışlıkla 36 defa aldığı ek paket interneti aboneliğini öğrendiğim anda müşteri hizmetlerinden iptal ettirmeme rağmen, üç ay boyunca aynı paketlerin tekrar yüklenmesi ve her defasında her ay itiraz etmeme rağmen "bizim sistem hatamız var" deyip hiçbir a...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

İnternet paketim olmasına rağmen fatura aşım ücreti yansıtıldı. Ben de Vodafone Yanımda üzerinden kalan internet paketimi kontrol ettim, 40 MB internetimin kaldığını gördüm mobil veriyi kapattım ancak bir süre sonra tekrar kontrol ettiğimde benim onayım olmaksızın 17.24 TL karşılığında hattıma tanı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi