Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Vodafone Mevcut Tarife Taahhüt İndirim Problemi

2112görüntüleme
Mehmet
Mehmet 2 hafta önce

26 Ağustos 2021 tarihin de 64 TL karşılığında 12 ay taahhütlü 25 GB li Vodafone Red tarifesine geçiş yaptım geçiş yaparken bayiden paketin 3 ay denemeli olduğunu memnun kalmazsam 3 ay içerisinde cezasız bedelsiz iptal ettire bileceğim memnun kalmam halinde 12 ay taahhütlü kullana bileceğim bilgisi verildi hattımla ilgi olmayacak sorunlar problemler yaşadım fatura kesim tarihim her ayın 21'i 21.11.2021 tarihinden önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hattımı faturasız hatta çevirmek istedim. Müşteri temsilcisi böyle bir işlem yapılması halinde hattıma cayma bedeli yansıyacağını söyledi. Paketimin 3 ay denemeli olduğunu söylediğimde ekranlar da böyle bir kampanya girişi olmadığını paketimin sadece 12 ay indirimli kampanya girişli olduğunu söyledi. Yansıyabilecek cayma bedelinden dolayı işlem yaptırmadım 22.11.2021 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığım da bu defa hiç taahhüdüm olmadığını ve 3 aylık cayma bedelsiz süresinin dolduğunu dilersem mevcut tarifeme 12 taahhüt vererek 58 TL karşılığında devam ede bileceğim söylendi bugün ise 24.11.2021 tarihinde mevcut tarifemi 94 TL karşılığında kullanabileceğim dilersem indirimli başka paketlere geçiş yapabileceğim söylendi bir temsilcinin söylediği diğerinin söylediğini tutmuyor hattımı iptal ettirmek istiyorum cayma bedeli yansıyacağı söyleniyor. Hattımı kullanmak istediğim zamanda mevcut paketi kullanamayacağım söyleniyor tamamen şaşırmış durumdayım hattımla ilgili taahhüt indirim ve diğer problemlerin bir an önce çözümlenmesini bir neticeye bağlanmasını istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Logo
Vodafone1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone hakkında görüş, öneri ve talepleriniz için Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulaması üzerinden veya 542 / 05425420000 Müşteri Hizmetleri'nden her zaman destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Red 12 aylık tarifemin taahhüdü eylül ayında sona erdi ve ekim ayında 2. 12 aylık taahhüdüm başladı. Ekim ayında güncel tutarıma baktığımda 20.4 TL ek paket ücreti olduğunu gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım ( nasıl oluyorsa ek paketin ne olduğu yazmıyor, ek paketlerimde de gözükmüyor ). Müşteri ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 01:59

Ümraniye merkezde oturuyorum Vodafone kullanıyorum sürekli çekim problemi yaşıyorum evin içinde internet çeksin diye köşe kapmaca oynuyorum Vodafone interneti kafasına göre bölge bölge çekiyor veya çekmiyor Türk Telekom'dan geçtim Vodafone'a pişman oldum gece mutlaka 12 ile 2 arası 4g'den çıkıyor in...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ekim 16:25

Vodafone red müşteri hizmetlerini 24.10.2021 tarihinde saat 15:37 de aradım ve bana özel tarifeler hakkında bilgi verilmesini rica ettim paketin fiyatının ilk 12 ayda 97 TL olduğunu söylediler ben ise 12 ay boyunca 97 mi diye sordum hayır 100 dediler neden başta +3 TL vergi ücretini söylemiyorsunuz ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 22:14

17.08.2021 tarihinde Vodafone Red limitsiz tarifeleri için arandım. 12 ay sözleşme ile Vodafone Red limitsiz Elite paketine geçiş yapıldı. Fakat paketin hız sınırı ve hotspot sınırı bulunmaktadır. Bu hali ile 152 TL den işlem yapıldı. Ancak internet üzerinden bazı forumlardan edindiğim bilgiye göre ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 23:56

12 yildir Vodafone hattı kullanıcısıyım tarifem red tarifesi Tarifeden çıkıp FreeZone veya başka tarife almak istiyorum bunu mümkün kılmıyorlar bu yüzden hattımı değiştireceğim. Müşteri hizmetlerine zaten asla ulaşamıyoruz. Vodafone resmen pişmanlık

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 12:02

Tarifemi değiştirirken yanlışlıkla istediğimden farklı bir tarifeye talepte bulundum daha geçmedi o tarifeye bence iptal edebilmem gerekiyor ama yapamıyorum uyumlu genç 15 tarifesini istiyordum Red'li 12 tarifesine geçmişim ayrıca uygulamadan red tarifeleri hariç hangi tarifeyi denersem deneyeyim bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Temmuz 12:42

Vodafone kullanıcısıyım. 12 aylık taahhüdüm bittiği için 5 kez telefonda ( en az 5 dakika ) 1 kez de yüz yüze (İstinyePark Vodafone ile ) paket taahhüdü vermeye çalıştım. Vodafone müşteri temsilcisi bana yanımda uygulamasında "geçebileceğin tarifeler" incelememi buradan ayrı paketler çıkabileceğini ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Temmuz 23:47

Ben red 20 tarifesini kullanıyordum 12 ayım doldu ve ayrıca toplam 3 adet faturalı hattım var avantajlı ve indirimli tarifeler sunulmasını istiyorum şu an 5464---57 numaralı hattımı faturadan çıkardım eğer ki avantajlı tarifeler verilirse yeniden faturalıya geçerim yoksa eğer diğer hatları da çıkarm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Temmuz 13:45

Vodafone red tarifem 12 GB taahhüdü bittiği için aynı tarifeden taahhüt vermek için 2 gündür uğraşıyorum. 542li numara müşteri hizmetlerine (gerçek bir insana) bağlamıyor robot koymuşlar sürekli aynı şeyleri söylüyor, teklif olarak üst paketleri öneriyor. Ses komutu olarak "Müşteri temsilcisine bağl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Temmuz 08:50

Vodafone tarafından arandım en son faturanız 58 Tl gözüküyor şu anda kullandığınız tarife 12 GB red tarifesi 2 TL fark vererek 18 GB red tarifesine 60 TL'ye geçiş yapabilirsiniz denildi bana bende kabul ettim. Fakat görüşmem bittikten sonra hatırladım benim tarifem 58 Tl değil 48 TL'ydi. 10 TL'lik s...

  • profile
1 Destekçi