Vodafone Kasıtlı Olarak Yanlış Yönlendirme
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Samet
Saygıdeğer Vodafone yetkilisi; Bu mail eğer size ulaştıysa lütfen bunun son çare olarak şikayetime yanıt alma çabamdan kaynaklandığını biliniz. Vodafone adına aradığını iddia eden çağrı merkezi çalışanlarınız tarafından tarifemin 2 ay sonra biteceği bilgisi ile defalarca kez arandım ve arayan kişilerin kasıtlı olarak yanlış yönlendirmesi sonucu teyit etmek için kendim de 542 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradım.
Ancak görüştüğüm hiçbir yetkili halihazırda en üst paket olan limitsiz red paketimin sadece 1. Döneminin aylık 172 TL olarak bittiğini ancak taahhüdümün gereği olan aylık 240 TL 2. Dönem kullanıma devam edebileceğimi söylemediği gibi bir de beni tek bir pakete geçmeye zorladı. Eğer 339 TL olan bu pakete geçmezsem daha yüksek ücretler ödeyeceğimi belirtti tüm yetkililer telefon kayıtlarını dinleyebilirsiniz. Ben de bu telkin ve kasıtlı yanlış yönlendirme sonucu taahüdümü iptal ederek 230 TL'ye kullanım hakkım olan limitsiz paketi iptal ederek tam anlamıyla aynı olan pakete 339 TL'ye geçiş yaptım. Vodafone gibi büyük bir firmanın böyle pazarlama hilelerine tevessül etmesi gerçekten üzücü.