Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Vodafone Kampanyaya Bağlı Kalmayan Tarife Değişikliği Ve Müşteri Hizmetleri

1.536görüntüleme
Melek
Melek 29 Kasım 2020 07:47

7 GB uyum pakettir online kampanyadan yararlanarak online Vodafone başvurusunu yarım bırakmıştım. Arandım kapıma kadar belgeler geldi öyle ilgi! Ne zaman Vodafone hattına geçtim yok telefon ekranıma kampanya bildirisi şeklinde mesaj olmayan değişik iletiler gelmeye başladı yanlışlıkla kilidi açarken dokunsam faturama yansıyacak bildiriler. Sonra tarifemin 1. Dönem kampanyası bitti 2. Dönem kampanyası bir tık fazla fiyattı bundan da bilgim var zaten. Müşteri hizmetlerinden arandım 1. Donem kampanyanız bitti 2. Donem kampanyanızın fiyatı yüksek vs. Dedim bilgim var fiyatın yükseleceğinden ilk 3 ay düşük aldığınızdan. Tamam dedi ama bu durumu onaylamanız lazım. Dedim şu an tarifemin adını da 2. Dönem tam fiyatı da tam hatırlamıyorum 2. Dönem olan durumdan mı bahsediyorsunuz evet dedi. Onaylayın sadece diye sanki formalite bir durumdan bahsetmiş gibi konuşmalar. İlk 3 ay çıkma durumum varmış ama şimdi taahhüt oluyormuş onaylamam gerekiyormuş da tarifemin adı değişmiş gibi bir izlenim yarattı bayan. Covid dönemi üslube cümlelere yakılmak istemedim nitekim müsait de değildim. Onayladık kapattık. Ardı ardı mesajlar gelmeye başladı. Huylandım. Online işlemlere girdim tarifeme ve süreç ödemesine baktım. Ben zaten 2. Dönem tarifesine geçmişim hatta ödemeye başlamışım. Tarifem de hala gıcır gıcır. Resmen yeni bir tarifeye geçirmiş beni Red Line diye! Müşteri hizmetlerinize ulaşmak imkansız! Sürekli sesli yanıta bağlanan saçma bir döngü. Hat taşırkenki o ulaşılabilirlik yerlerde! Bana kendileri ulaşsın diye mail mesaj attın hala dönen olmadı. Arıyorsun müşteri hizmetlerini asla size bağlamıyor. Bu ne saçmalıktır ya! Ben sizin keyfinize göre her ay 10 lira fazla ödemeyeceğim! Gerekirse sizi her yere şikayet ederim. Böyle bir hak yeme yok.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler