Vodafone Kampanya Tarife Aldatması

Kadir Kadir5 gün önce

14 Mayıs 2020 tarihinde Vodafone firmasına kampanya dahilinde hat taşıma yoluyla geçiş yaptım. Hat taşıma işlemi yapan bayi faydalanmak istediğim tarifeyi sordu ve kolay 14 (14 GB 35₺) diye adlandırılan tarifeden faydalanmak istediğimi varsa kolay 20 olan tarifeye kayıt olabileceğimi söyledim. Not aldılar iki üç güne kadar geçişin yapılacağını ve mesajla bilgi geleceğini söylediler. Ayrıca istediğim tarife ile ilgili uygunsuz bir durum halinde bilgilendirme için beni arayacaklarını söylediler. 17 Mayıs günü bana hattımın taşındığına dair mesaj geldi. Ben de banka hesabına girerek bu hattıma 60₺ yükleme yaptım. Bir süre beklememe rağmen istediğim tarife hattıma tanımlanmadı. Bu durumda müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettiğimde buradan kampanya faydalarını alamayacağımi, hat taşıma yapan bayinin bunu gerçekleştirebileceğini buradan ancak normal paket alabileceğimi, yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler ve 45₺ karşılığında 10 GB paketi verdiler. Bunun için bayiyi aradığımda yanlışlık olduğunu ve bu kampanyanın hattıma tanımlanmadığını özür dilediklerini söylediler. Ancak bundan sonraki alımlarda ana bayilerden ya da Vodafone yanımda uygulamasından bunu alabileceğimi söylediler. Bu arada hattıma tanımlı paket olmadığı için bütün konuşma ve kullanımlar yüklediğim ₺ hesabımdan yapıldı. Bayii tarafından eksik işlem ve eksik bilgilendirme yapılarak mağdur edildim ve yapacak bir şey olmadığını söylüyorlar müşteri hizmetleri de durumun düzeltilmesi için hiçbir şey yapmadı. En azından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Yeşim 2 gün önce  

    Kesinlikle katılıyorum

  • profile-icon Ramazan 2 gün önce  

    Vodafone ev internetine geçiş yapmıştım, hat taşımayı eksik yaptığı hatta hat taşıma yapmadığı için maalesef 2 fatura ödemek zorunda bıraktı 3 ay deneme suresi dolmadan ayrıldım. Yol yakınken aboneliğinizi sonlandırın tavsiyem

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler