Vodafone İzinsiz Açılan Hat İçin Acil İptal Ve Bilgilendirme Talebi

27.12.2025 tarihinde sözleşmesi yakın zamanda bitecek olan annemin üzerine kayıtlı 0533… … 94 numaralı hat için bilgi almak amacıyla Vodafone’un 0850’li hattını aradık. Görüşmede, yeni hat başvurularının online olarak yapılması gerektiği söylendi ve Vodafone’un internet sitesine yönlendirildik. Siteye giriş yaptıktan sonra ilk sayfada sorun yaşadık, başvuru adımlarını tamamlayamadık ve diğer operatördeki sözleşme bitiş tarihine yaklaşık 2 ay olduğu için siteden çıkıp işlemi sonlandırdık, yani herhangi bir başvuruyu onaylamadık ya da tamamlamadık.

Buna rağmen 30.12.2025 akşamı annem m*** ö** aranarak hattın açıldığı söylenmiş. Biz böyle bir başvuru yapmadığımız ve işlemi yarım bıraktığımız halde adımıza sanki başvuru tamamlanmış gibi bir işlem yapılmış olmasından son derece rahatsızız. Annem yaşlı olduğu için bu tarz işlemleri takip etmekte zorlanıyor, ben de Vodafone müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, bu yüzden süreci kendi başımıza çözemiyoruz.

Şu anda tarafımıza yansıtılmış bir fatura veya ücret bilgisi olmasa da, istemediğimiz ve onaylamadığımız bir hat açılmış gibi görünmesi nedeniyle ileride mağduriyet yaşamaktan endişe ediyoruz. Bizim talebimiz, bu hatla ilgili izinsiz yapılan başvurunun ve varsa açılmış görünen hattın derhal iptal edilmesi, başvurunun sistemden tamamen silinmesi ve tarafımıza bu konuda yazılı/ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.

İznimiz ve açık onayımız olmadan böyle bir işlem yapıldığı için mağduriyet yaşamamak adına, konunun acilen incelenerek düzeltilmesini ve annemin üzerindeki bu gereksiz yükün kaldırılmasını rica ediyorum.