Vodafone İsteğim Dışında Eğlence Cepte Aboneliği Başlattı Ve Para İadesi Yapmadı
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Eğlen cepte usulsüz ve onaysız abonelik başlatılması. 24.01.2023'te Vodafone Yanımda uygulamasından faturamı kontrol ettiğimde 119₺ eğlen cepte aboneliği sebebiyle Payguru ® 'ya ödendiğini fark ettim. Rızam olmadan yapılan bu aboneliği ivedilikle 3544 ® 'e ''iptal eğlencecepte2'' yazarak iptal işlemini gerçekleştirdim. Vodafone müşteri hizmetleri ile irtibat kurdum.
İptal işlemini tekrar kontrol ettiler ve eğlencecepte uygulamasının iptal olmadığını söyleyip iptal ettiler (burada da etik davranmadılar! ). Ardından meselenin Payguru ile çözülmesi gerektiği konusunda yardımcı oldular. Payguru'yu aradım, iptal ve para iadesi talep ettim.
Aboneliğin iptal olduğunu ancak para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerindeki kadın sorularım karşısında cevap veremedikçe telefonu kapatma yoluna girdi ve uzatmadan telefonu kapattık. Rızam dışında yapılan bu işlem dolayısıyla paramın iadesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.