Vodafone  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Vodafone İnternet Sorunu

875görüntüleme
Muhammed
Muhammed 28 Kasım 2020 20:05

Uzun süredir cep telefonu için Vodafone kullanıyorum. Hattım faturalı. Bu ay internet paketim bitti. Hattıma tanımlı kotadan düşmeyen sosyal pass ve iletişim pass'ı vardı. Buna rağmen ben dikkatli kullanmaya çalışıyor arka planda uygulama açmıyordum. Sadece interneti açıp WhatsApp'a giriyordum. Orada da görüntülü veya sesli konuşma yapmıyordum. Dün dışarıdayken WhatsApp'a girer girmez beni otomatik aşım paketine geçirdi. 15 TL'ye 500 MB otomatik aşım paketine geçti. Müşteri hizmetlerini aradım tabii ki yardımcı olamadılar. Sabır deyip 500 MB WhatsApp için yeterli olur diye düşünürken iletişim pass hakkım olmasına rağmen WhatsApp'a girmekle o 500 MB'de nasıl oluyorsa bitmiş ve yine otomatik 500 MB tanımlamış. Bir de sözde otomatik tanımlıyorlar ki mağdur olmayalım fatura fazla gelmesin. 55 TL olan faturama iki defa 14.90dan 500 MB tanımladılar. 55+14.90+14.90 yaklaşık 85 TL olmasına rağmen bir de faturanız 100 liraya ulaştı diye mesaj geldi. Şimdi bu haksızlık değil de nedir? Müşteri memnuniyetinden anladığınız müşteriyi mağdur edip salak yerine koymak mı? Müşteri hizmetlerini aradığımızda da teknolojiden anlamaz bir salak gibi davranmaları da yanımıza kar kalıyor. Yaptığınız indirimler, kampanyalarınız umurumda değil. İlk fırsatta hattımı başka bir operatöre taşıyacağım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler