Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Vodafone Her Şey Dahil Pasaport Dünya Paketi

2.097görüntüleme
Bülent
Bülent 24 Kasım 2020 23:34

12 - 25 Ekim 2020 tarihleri arası Kenya ya yurt dışı seyahati gerçekleştirdim. Yurt dışına gitmeden önce yurt dışındayken SMS alıp alamayacağımı öğrenmek için Vodafone bayine uğradım. Bana SMS alabileceğimi söylediler ve sonrasında günlüğü 50 lira olan Her Şey Dahil Pasaport Dünya paketi olduğunu belirtiler Her Şey Dahil Pasaport Dünya paketi satın almazsam arama yapmam veya cevaplamam ya da mobil ınternet kullanmam durumunda kullanım bedeli olarak yurt dışı tarifesinden ücret tarafıma yansıtılacağı söylendi. Yurt dışında telefonumu sadece SMS almak için kullanacağımdan dolayı Her Şey Dahil Pasaport Dünya paketine ihtiyacım olmadığını çok pahalı olduğunu belirterek red ettim herhangi bir şeyde onaylamadım zaten görevli hanımefendi sadece bilgi verdi sistemden herhangi bir işlem yapmadık. 

Kenya da bulunduğum süre içerisinde çok acil 3 adet aramayı cevaplamak ve bir defa arama yapmak zorunda kaldım toplam konuşma süre 1 dakikayı asla geçmedi zaten arayanlara yurt dışında olduğumu belirtip WhatsApp üzerinden aramalarını rica ettim. Türkiye'ye geri döndükten sonra Ekim 2020 faturasında tarafıma Her Şey Dahil Pasaport Dünya paketi adı altında 199,60 TL Kasım 2020 faturasında yine Her Şey Dahil Pasaport Dünya paketi adı altında 149,70 TL ücret yansıtılmış olduğunu gördüm bugün Vodafone müşteri temsilcisini aradım görüştüğüm hanımefendi Türkiye'den gelen aramayı cevapladığım için otomatik olarak Her Şey Dahil Pasaport Dünya paketinin devreye girdiğini ve günlük olarak tarafıma 50 TL ücret yansıtıldığını belirtti ben Her Şey Dahil Pasaport Dünya paketi adı altında bir paket onaylamadım bir talepte bulunmadım kendi kendinize kurallar koyup paket tanımlayarak haksız kazanç elde ediyorsunuz yurt dışındayken görüşme sürelerimi lütfen dikkate alın günlük 50 TL gibi bir rakama kaç dakika toplam konuşma yapmışım? Günlerce Kenya'da internet sıkıntısı yaşadım lütfen kontrol edin kaç defa bu paket üzerinden internete bağlanmışım? Evet SMS göndermişsiniz ama iptal seçeneği belirtmemişsiniz ayrıca onayım olmadan bana yeni bir ürün nasıl tanımlandı çok merak ediyorum. Lütfen Kenya'daki kullandığım süreleri yurt dışı tarifesinden yeniden hesaplayın ve tarafıma Her Şey Dahil Pasaport Dünya paketi adı altında yansıtmış olduğunuz ücretleri iptal edin aksi durumda bu durumu Tüketici Hakem Heyetine taşıyacağım ve ayrıca hattımı başka bir operatöre taşıyacağım.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler