Vodafone Hattımda Uzun Süreli Arama ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Vodafone bireysel hattımı yıllardır kullanıyorum, ancak 09.12.2025 sabah saatlerinden beri İstanbul Ataşehir’de telefonla arama yapamıyor, aranamıyor ve mobil veriyi kesinlikle kullanamıyorum.

İki gündür hattım tamamen işlevsiz durumda ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, görüştüğüm temsilciler kayıt oluşturduklarını söylediler fakat ne sorunun ne olduğu net şekilde açıklanmadı, ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. 'Bölgesel sorun' deniliyor ama ayrıntı verilmiyor, çözüm süresi paylaşılmıyor ve bugün itibarıyla hatta arama ve internet hâlâ yok.

Yıl 2025 olmasına rağmen, acil bir durumda dahi arama yapamayacak ve internete erişemeyecek durumda kalmak kabul edilebilir değil. Faturalarımı düzenli ödediğim, herhangi bir kapama veya kısıtlama uyarısı almadığım halde hat hizmeti alamıyorum.

507 *** ** 29 numaralı hattımın arama ve internet sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, yaşadığım iki günlük mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa ücretlendirmede telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşıyacağımı ve ailemdeki tüm Vodafone aboneliklerini iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum.