Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Hattımda Ödeme Problemi

profile
Beste
13 Ekim 2023
807

Temmuz ayında yeni Vodafone hat aldım. Hattı almadan önce birkaç kere, ayrı müşteri temsilcileri ile konuşarak ödeyeceğim fatura tutarını teyit ettim. Hepsi yeni hat vergisinden bahsetti ve ödeyeceğim fatura tutarının maksimum 180 TL olacağı söylendi ve ben bir paket seçtim. Her ay 202 TL fatura ödüyorum. Yeni tesis telsiz ruhsat ve ÖİV taksit tutarı var mesela ve bana bundan hiç bahsedilmedi. Taksitli alıyor diye ekstra para kesiyorsa, bana hiç teklif sunulmadı. Ben peşin de öderdim. Ben neden yıllık bazda bana söylenen faturadan daha fazlasını ödüyorum? Bu bir yanıltma. Ama daha büyük yanıltma fatura ödeme aşamasında yapılıyor. Fatura ödemek için Vodafone Yanımda uygulamasına kayıtlı 3 tane kredi kartım var. Birinden otomatik ödeme talimatım var. Ona rağmen faturanız ödenmemiştir diye hat kısıtlama mesajı alıyorum. Giriyorum Vodafone Yanımda uygulamasına, otomatik ödeme talimatına rağmen ödeme almamış ve kartım hiç kapanmadı, limitim var.

Kendim girip kartla ödemeyi deniyorum, banka onay verdiği halde 2028 son kullanma tarihli kart için kartınızın kullanım süresi dolmuştur deyip Vodafone Yanımda uygulaması ödeme almıyor. Sonra QNB Finansbank Enpara ® kredi kartımla ödeme yapıyorum, yine banka onaylıyor. Vodafone uygulamasında 'sistemsel bir hata' diyor, yine kartınızın son kullanma tarihi dolmuştur diyor ve ödeme almıyor. Bu şekilde insanlardan ödeme almayıp, hattı sınırlandırıp, sonra da açma bedeli talep ediyorlar. Hem yeni hat alırken dürüst olmayan, hem de sonrasında yanıltan bir firma.

Vodafone Hattımda Ödeme Problemi
Vodafone Hattımda Ödeme Problemi
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Vodafone Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 8 sa 29 dk
Vodafone Logo
13 Ekim 2023 13:14
Beste
Beste
13 Ekim 2023 15:21

Hiç kimse benimle iletişim kurmadı. Hatta dikkat edilirse telefon numaram bile istenmemiş. Buradan ilgileniyor görünmek için göstermelik cevap yazıyorlar.

Vodafone Logo
25 Ekim 2023 14:39

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone Logo
25 Ekim 2023 14:40

Iletmis oldugunuz sikayetiniz icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik, ancak ulasamadik. Ihtiyacimiz olan ek bilgileri tamamlayamadigimiz icin, probleminize cozum sunamiyoruz.

Benzer Şikayetler

1

Vodafone Un Benim Olmayan Hattın Faturasını Hesabımdan Tahsilatı

profile
Oğuz
04 Ekim 2023
990

Vodafone tarafından hiç alakam olmayan bir hattın faturası, bilgim dışında bankam üzerinden tahsil edildi. Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Durumun önce kendilerinden kaynaklı olmadığını iddia ettiler. Bankam ile iletişime geçmemi istediler. Onu da yaptım, benim bilgim dışında, alak...

Vodafone Kullanıcı Ödeme Kodu

profile
İsmail
28 Eylül 2023
137

Vodafone firma hat kullanıyorum. Bana kullanıcı ödeme kodunu nasıl alabilirim + iki Vodafone var faturalı hatimi hangisine ödeme yapmamlazi teşekkür ederim. Bilgilendirirseniz memnun olurum. Otomatik ödeme talimatı yaptırmam gerekiyor. Bayilerinizden detaylı bilgi alamıyorum. Yeterli donanımlı bulma...

1

Vodafone Mobil Hizmet Adı Altında Haksız Kazanç Sağlıyor

profile
Oğuzhan
26 Ağustos 2023
223

Vodafone, annemin faturasına, Mobil ödeme ücreti adı altında 149,00 ₺ Mobil Ödeme Hizmet Bedeli adı altında 14,99 ₺ olarak toplamda 163,99 ₺ ücret farkı yansıtmıştır. Yaklaşık 7-8 ay önce de aynı olayı yaşamıştık, ve arayıp müşteri hizmetleri ile görüştüğümde annemin bunu bilerek yapmadığını muhtem...

Vodafone Mobil Hizmet Adı Altında Haksız Kazanç Sağlıyor
1

Telefonumda Vodafone Hat Takılı Ama Vodafone'lu Değilmişim!?

profile
İlayda
30 Mayıs 2023
2.621

Uzun yıllar Vodafone kullandıktan sonra bende herkes gibi pahalılıktan şikayetçi olarak farklı bir operatöre geçiş yapmıştım ancak 2023 Ocak ayı itibariyle Antalya/Kumluca'daki e*** isimli bayii aracılığıyla yeniden Vodafone'a geçiş yaptım. "En az 2 ay faturalı hat kullanamazsınız, lira yükleyerek k...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Vodafone Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 8 sa 29 dk
Benzer Şikayet Yaz