Vodafone Hattım Numara Taşıma Sırasında Kapanmadı

24 Mart 2024 tarihinde numaramı taşıyarak Vodafone den Turkcell'e geçiş yaptım. Geçen hafta faturalarımı öderken Vodafone'un tam fatura yansıttığı fark ettim. Halbuki geçiş tamamlanana kadar geçen sürede 3 gün civarı kullanmıştım. Yani 50 lira civarı bir fatura gelmeliydi. Bu sebeple Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Geçiş yapmadığımı hattımın halen Vodafone üzerinde açık göründüğünü söylediler. Numaramı taşıdığımı hattımın olması gerektiği gibi kapatılıp faturamın revize edilmesini istedim. Hiçbir aksiyon almadıkları gibi böyle bir şeyin olamayacağını söylediler. Turkcell tarafı ise geçiş ile ilgili bir problem gözükmediğini söyledi. Bundan sonra işimden izin alarak (yarım günlük yevmiyeyi bırakarak) Vodafone bayisine yüz yüze konuşmaya gittim. Uzun uğraşlar sonucu Vodafone u aksiyon almaya ikna edebildim. Konuyla ilgili talep oluşturuldu. Fakat bu hafta sonu bir mesaj atıp çözüldüğünü söylediler. Fakat sorunum halen çözülmediği gibi müşteri hizmetleri hem açmıyor hem de açtığında yönlendirme bahanesiyle hattı düşürüyor. Çok zor bir konu değil fakat niye ısrarla yardımcı olunmadığını anlamıyorum.