to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Çekmediği Halde Ceza Bedeli Talep Ediliyor
Merhabalar,
0544*****14 00 numaralı Vodafone hattımı evimde çekmediği gerekçesiyle Turkcell’e taşıdım.
Vodafone geçiş yaptığım sürede, bayinin verdiği bilgiye göre hattım çekmezse ceza bedeli olmadan hat değişikliği yapabileceğim söylendi. Hat taşıma işlemini gerçekleştirdim, ancak Vodafone tarafından 2.187₺ ceza bedeli çıkarıldı. Toplamda 3 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hattın çekmediğine dair ispatımı sundum ve bir dilekçe oluşturuldu. Bu paranın iptal edileceği yönünde bilgi verildi. Yaklaşık bir hafta içinde bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne bir mesaj ne de bir arama yapıldı. Maalesef benden 2.187₺ talep ediyorlar. Bu durumla ilgili mağduriyetimin giderilmesi hususunda yardımlarınızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem çözümüne yönelik bir adım atılmadı sadece aranıp iptal edilmeyeceği yönünde mazeretler sıralandı oysaki müşteri hizmetlerinizi aradığım çağrılar dinlenebilir verilen bilgiler neticesinde işlem yapılabilirdi. Tüketici Mahkemesi'ne intikal edeceğim.
