Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Vodafone Hatta Paket Aşım Yalanı

983görüntüleme
Bartu
Bartu 25 Ocak 22:58
Vodafone Hatta Paket Aşım Yalanı

10.01.2020'de WhatsApp ®'ta oluşan sorundan dolayı silip tekrar yükledim ve konuşmalar dosyalar yükler iken internetim bitmiş telefonum şarja takılı halde içeride odamda bıraktım bir süre sonra devamlı gelen mesaj sesleri ile odama gittim ve şu mesajdan 24 tane geldiğini gördüm (tarifenizin devamında avantajlı aşım ücretlendirmesi ile kullandığınız 500 MB yurt içi ® hakkınızın %100'unu bitirdiniz. İnternet kullanımınız devam ettiği için 16.90 TL karşılığında yurt içinde geçerli 500 MB avantajlı aşım otomatik olarak devreye girmiştir. İnternet kullanımlarınıza avantajlı ek paket alarak devam devam etmek isterseniz http://vftr.co/paketal'ı ziyaret edebilirsiniz. B003) daha 15 mesaj olmuş iken müşteri hizmetleri aramadan linke tıkladım ama beyaz ekran çıktı yani boş bir error yazan bir uzantıya attı müşteri hizmetlerini aradım bağlanmam 10 dakika geçti ilk bu mesajları görür görmez WhatsApp güncellemesini durdurmama rağmen halen bu mesajlar geldi ve sonunda 24 adet 16.90₺'den hesaplayın buna bir de 95₺ standart paketim eklenince sonuç 540₺ gibi bir fatura geldi!

Sorarım size kim 16.90₺'ye 500mb internet alır bunu bize taahhüt etmeden bilgisini vermeden kendileri paket aşımı koruması diye yansıtmışlar bu çok saçma,  bu faturayı ödemeyeceğim her türlü hukuki hakkımı kullanacağım gerekir ise dava açacağım bu olay sonrası şükürler olsun ki müşteri hizmetlerine bağlandığımda temsilci bayan arkadaş bile çaresizce bana resmen hak verdi ses tonu ile ve düşünün 10gb 30₺'ye tanımladım bu konuşma ardından ek olarak 16.90₺ 500mb nerede 10gb 30₺ nerede sonuna kadar hakkımı arayacağım. 

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler