Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Vodafone Hat Taşıma Mağduriyeti

2846görüntüleme
Murat
Murat 4 hafta önce

Vodafone Hat Taşıma Mağduriyeti 10.09.2021 tarihinde Vodafone online üzerinden numara taşıma için başvuruda bulundum, iki gün sonra hat teslim edildi ve bu esnada kimlik fotoğrafı çekildi belgeler imzalatıldı fakat bir nüshası verilmedi. Başvuru sorgulamasını bana gönderilen mesajdaki bağlantıyı tıklayarak yaptığımda başvurunun ben iptal etmediğim halde iptal edildiğini gördüm. Ayrıca başvuru üzerinden 10-11 gün geçmesine rağmen hat değişikliği için mesaj gelmedi. Bu nedenle mevcut operatör ile sözleşme süresi bitmiş olmasına rağmen Vodafone'a ödeyeceğim aylık tutarın 3 katı fatura edildi. @vodafonedestek hesabına yazdım, telefon ile müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Halen hattım taşınmadı. Başvuru tarihinden itibaren şahsıma ait bilgi ve belgelerimin başka kişi ve kurumlara geçmesinden veya geçebilecek olmasından tamamen Vodafone İletişim ve Telekomünikasyon a. Ş. Sorumludur.

Vodafone Logo
Vodafone3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Logo
Vodafone3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone hakkında görüş, öneri ve talepleriniz için Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulaması üzerinden veya 542 / 05425420000 Müşteri Hizmetleri'nden her zaman destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Vodafone hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirmek istiyorum müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmede en kısa sürede müşteri hizmetleri tarafından aranılacağım söylendi söylendi. 5 gün oldu hala resmen fatura kesim tarihi bekleniyor. Bir de utanmadan anket gönderiliyor müşteri temsilcisi değe...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Mayıs ayında yeni bir hat aldım ve 35 TL aylık bir tarifeye geçtim ve 12 aylık da taahhüt ile onayladım. İlk faturadan sonra tarifede fiyat değişikliği yapılmış ve sonraki 2 aydan sonra bir tarife fiyat değişikliği daha yaparak 35 TL olan fatura 55 TL'ye çıkartıldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom da bulunan mobil hattımı Vodafone geçirdim, geçirdiğim günden itibaren tüm görüşmelerimde kesintiler var ve internetten 10 Sn. Lik bir videoyu 5 dakika da açabilmekteyim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinize 4 defa kayıt açtırmama rağmen sorunum giderilmedi ve geri ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Vodafone Çarşı'dan Faturama Ek Taksitle Telefon Aldım. Faturalarımı da Her Ay Düzenli Olarak Ödüyorum. Fakat Telefonum Ne Evimde Ne de Çalıştığım Şirketimde Çekmiyor. Normal Dışarıdayken Bile Bazen Şebeke Sorunları Yaşıyorum. Bu Yaşadığım sorunlar Sebebi ile de Hattımı Değiştirmek istiyorum. Muhteme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yaklaşık 21 yıllık Vodafone (telsim) kullanıcısıyım. Geçtiğimiz ay fatura döneminde, 15ekim2021'ê kadar olan süreden bahsediyorum, faturamda internet kaynaklı aşırı kullanım gerçekleşmiştir ve faturam 1,600 TRY'ye ulaşmıştır. Kısaca bahsedeyim; bu tutar internet koruma paketi adı altında 11 Ekim 202...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Paketimde indirim sürem bittiğine dair müşteri hizmetleri beni arayıp indirimli paket sunumu yaptı. İndirim uygulatsam da uygulatmasam da fiyatın değişeceğini söyledi. Taahhütnamem bittiğinde de kullandığım paketi bana fiyat yükselterek sunmuşlardı 8 yıllık faturalı hat kullanıcısı olmama rağmen ind...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hattımı Türk Telekom'a taşıtmama rağmen hala fatura geliyor ve otomatik ödeme olarak faturalarım müşteri hizmetlerinden soruşturduğumda 6 ayda son faturamı yatırdığımı ve başka fatura görünmediği söyleniyor fakat hala hesabımdan faturalı hat ücreti kesiliyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

70 TL lik faturama ek olarak ara ödeme adı altında 500 TL ücret yansıtılmış ve hattım aramaya kapatılmıştır. İtiraz etmek istedim fatura daha çıkmamış dediler ödeme yapmanız gerekir dediler ödeme yaptım hala açılmadı müşteri temsilcisini aradım daha kesilmemiş faturamı hem kapattılar hem 30 TL hat a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Sahibi olduğum 2 adet hattımı 5 yıl önce yurt dışına çıkarken hat dondurma işlemi yapmıştım. Şu anda bu hatların iptal edilmesini talep ediyorum ne müşteri hizmetleri ne de Vodafone shoplar bu işlemi yapmıyor Bir shop sadece önce kullanmayacağım hattı bsr paket ile açıp hemen arkasına hat kapatma i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Merhabalar, 12.10.2021 tarihinde 054*67*8*04 numaralı hattıma ait olan 882,70 TL'lik faturamı Vodafone yanında uygulaması üzerinden kredi kartı ile temassız şekilde ödemesini gerçekleştirdim. Ekte fotoğrafları olan kredi kartımın hesap hareketlerinde bu bakiye gözükmektedir. 12.10.2021 tarihin...

  • profile
1 Destekçi