Vodafone Hat Sahibi Devir Ücreti
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone'dan arandım bu konuda her aboneye uygulanan bir prosedür olduğunu, hattı devreden kişiye taahhütten cayma bedeli, devir alan kişiye de yeni abonelik gibi hem yeni bir tarife hem de devir ücreti alındığı söylendi. Ben zaten ayrıcalık istemedim. Uygulama bence doğru değil. Ayrıca hat devir bedeli adı altında alınan ücretin çoğu vergi olarak devlete gidiyor ancak
Vodafone da bu konuda yardımcı olamıyor. Taahhüt cayma bedeli, yeni sim kart bedeli, yeni tarife, devir ücreti derken kullanıcıya ciddi bir maliyet çıkıyor. Yapılabilecek tek şey taahhüt süresi bitiminde hattı faturasıza çevirip, devir işlemi için en uygun fiyat istenen operatöre taşımak olabilir. Bu çözümsüzlükte yeni bir hat ve numara almak çok daha uygun oluyor.
18 yaşın altındayken kendi adıma hat çıkaramadığım için annem adına hat çıkarmıştık ve kullanıcı olarak da beni tanımlamıştık. Sözleşmesi hala elimde mevcut. Yaklaşık 15 yıldır aynı numarayı kullandığım ve değiştirmek istemediğim için şimdi kendi üzerime devralmak istediğim zaman fahiş bir devir bedeli ve cayma ücreti ödemek durumunda bırakılıyorum. Zaten sözleşmede kullanıcısı olarak tanımlı olduğum ve 1. Derece yakınımdan devralmak istediğim mobil hat için bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum.