Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Vodafone Hat İptali Yapılmıyor

1.408görüntüleme
Mustafa
Mustafa 20 Kasım 2020 17:33

Mart 2020 de vefat eden babamın hattını kapatmak üzere bayiye gittim bana yüksek bir cayma bedeli çıkardılar ya da onuncu aya kadar faturayı ode taahhüt bitsin kapat dediler. Bende bu çok saçma diye müşteri hizmetlerini aradım bayi doğru söylemiş denildi kullanılmıyor dediğimde kullanın o zaman gibi saçma bir cevap aldım. 11. Aya kadar faturaları ödedim ve hiç kullanılmadığı halde. 11. Ayda bayiye gittim veraset ve ölüm kağıdıyla birlikte bana form doldurtdular 1 saat içinde müşteri hizmetleri arayacak denildi ve Vodafone beni aramadı ben aradım. Tekrar form doldurun bekleyin denildi. Sonuç alamayınca 2 gün sonra müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda 50lira civarı ödeyin kapansın denildi onu da kabul ettim yalnız müşteri hizmetlerinin telefonu çekmedi kapandı. İkinci kez aradığımda ise sız boşuna para ödemişsiniz veraset ve ölüm kağıdı ile bayı kapamak zorunda denildi ve istemediğim halde 4 kez tarife reklamı yapıldı. Birincisi eğer kapanıyorsa benden neden kullanılmayan telefona aylarca para ödettiler. İkincisi ölmüş bir insana ikinci kez nasıl taahhütlü tarife başlattılar. Üçüncüsü her aradığımda neden müşteri hizmetleri farklı cevaplar ve reklam yapma derdine giriyor. Müşteri hizmetlerinin de kendi kullandığı telefonun çekmemesi ayrı bir dert. Eğer boşuna para alındıysa iadesini ölmüş kişiye yapılan taahhüt cayma bedelinin iptalini ve hattında kapanmasını istiyorum. Eğer mart ayından bu yana kullanım var ise ki yok olduğunu biliyorum parasını ödemeyi kabul ederim. Eğer basta doğru denilmiş ise taahhüt beklemek zorundaysam Simdi kapatın ödediğim sizin olsun. Bir de çok merak ediyorum eğer ödemeseydim rahmetli babamın mezarını mı açıp parayı alacaktınız. Ben denilen her şeyi yaptım kullanılmayan telefona para ödedim aylarca insanlık yaptım ki hala saçma olduğunu düşünüyorum kuraldır dedim şimdi de bari siz insanlık yapın hattı kapatın. İnsanlardan zorla para almak değil de kalitenizle para kazanmanızı öneririm. Kapatmak istediğim numara 0 (530*********45

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler