11 Ekim 2017
Yorum Yap
#9680538

Vodafone Haksız Yere TL Kesintisi Yaptılar!

6 Eylül 2017 itibariyle Vodafone Yanımda uygulamasından yanlış bir işlem ile faturalı geçtim. Bu hatayı 9 Eylül 2017 tarihinde faturalı geçiş işlemi için SMS aldığımda anladım. 2 haftalık sözleşmemi fesih etme hakkıma rağmen iptal etmediler. 6 Eylül'de aradım ve iptal ettirdim. 9 Eylül tarihinde faturasız hattımda 86 TL bakiyem vardı. Faturalıya geçtiği an 28 TL kesinti yaptı. 10 Ekim tarihinde aradım. Kalan TL bakiyemin iadesi olmadığını ilettim. Zar zor 58 TL bakiyemin fatura için tahsil edilerek tarafıma yansıtıldığını söylediler. Fatura tutarı 151 TL. Bu durumda 28+151+58=237 TL tutar yapıyor. Kullandığım paket 28 TL idi.


Ek kullanımım internet olarak oldu. Fakat 10 GB kullandığımda bile 160 TL yapıyor. Konu ilişkin bir an önce tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirilmemi ve TL bakiyemin iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım.

Gokhan 703 Okunma

Cevaplar

  • Gokhan08 Kasım 2017

    Talebime karşılık olarak dönüş sağlanmadı. Tüm haklarımı kullanacağım.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler