Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Vodafone Haksız Kazanç Elde Etmeye Çalışıyor

3057görüntüleme
Şirin
Şirin 06 Aralık 2021 14:07

01.02.2021 tarihinde Vodafone'da kontörlü hattan "Uyumlu 15 GB - faturalıya Merhaba 2. Dönem kampanyası" tarifesine geçiş yaptım. Bu taahhüdümün 11. Ayındayım.Bu tarifenin özelliği ise, 15 ay boyunca fatura asımını önlemek için durma özelliğinin olması. Yani, SMS aşımı, dakika aşımı ve ınternet aşımı olmaması için, SMS/dakika/internetim bittiğinde, otomatik olarak 'duruyordu' ve aşım yapmam engelleniyordu.

Bu ayki faturam 199 ®,90 TL gelmiş. Bunun 49,98 TL'sı tarife ücreti. Geçen ay 19,90 TL'ye ek paket aldım. Fakat faturama ayrıca toplam 120 TL'lik "internet asim ücreti" yansıtılmış, halbuki 15 ay boyunca aşım yapmamın engellenmesi için benimle "durma özellikli" taahhüt yapılmıştı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifenin durma özelliğinin pasif gözüktüğünü söylüyorlar, ki Vodafone'un kendi uygulamasında "Mevcut tarifenizdeki kampanya 31 Ocak 2022 Pazartesi tarihinde sonlanacaktır" yazıyor, yani tarifemdeki durma özelliğini Vodafone kendince iptal etmiş - hem de müşterisini uyarmadan ve hakkı olmadan!

Bu 120 TL Vodafone'un elde etmeye çalıştığı haksız kazançtır. Resmen müşteriyi yanıltmaya çalışmaktır. Bu konun açıklığa kavuşmasını ve faturamdan borcumdan 120 TL'nin silinmesini arz ve talep ederim.

Vodafone Logo
Vodafone07 Aralık 2021 14:44

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Logo
Vodafone07 Aralık 2021 17:45

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone hakkında görüş, öneri ve talepleriniz için Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulaması üzerinden veya 542 / 05425420000 Müşteri Hizmetleri'nden her zaman destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ferdane
Ferdane07 Aralık 2021 21:59
 

Aynı sorunu yaşıyorum artık telefonun ucunda dakikalarca bekleyip her açan çalışana dert anlatmaktan yoruldum. En sonunda para iadesi yapılacak dendi 185 TL en son gelen mesaj 11.80 TL yatacağına dahil artık yoruldum kapanacak da kapansın hattım bıktım

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

0553 *** 1005 telefon hattımın taahhüdüm bitimin tarihi 15/01/2022 Vodafone'un yeni tarife fatura ödemelerinde yüksek olduğu için 16/01/2022 tarihinde T**'a geçtim. Mobil aşım uygulaması kullanıyordum 1 yıl boyunca herhangi bir aşım ücreti ile karılaşmadım. 48 TL aylık deme yaparken, T**'a geçtikten...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Her nasıl oluyorsa 25 GB internet her ay bitiyor. 10 GB ek paket alıyorum nasıl oluyorsa o da birkaç gün içinde bitiyor. Her ayın 21 inde paketim yenileniyor. 21.01.2022 saat 00:30 da "Paket aşımından korunmanız için hediye 25 MB internetinizin %100'unu bitirdiniz. Yurt içi ve yurt dışında geçerli 5...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hat benim adıma ama başka biri kullanıyor. Tarife adımlı aşım adı altında. Faturam 55 TL iken 110 TL olarak gördüm. Kullanıcı aşmadığını söyledi. Geçen ayda eşimin hattı aynı duruma düşmüştü yine 2 katı ödedim. Böyle olacaksa 2'sini de iptal etmek zorunda kalacağım. Çözüme kavuşturmanızı umuyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Vodafone'un devamlı kendiliğinden yenilenen İnternet paketinden gına geldi. Bundan birkaç ay önce sene başında sırf bu kendiliğinden yenilenen paket yüzünden 330 TL Vodafone'a fatura ödedim. Sonrasında sabit dur tarifesi için faturaya yansıtılmış ücret ödettirerek internet aşımında yenilemenin önüne...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Taahhüdüm 3 ay kaldığından dolayı yeni tarifeye geçeyim dedim yanımda uygulamasına giriş yaptım. Bir de ne göreyim Vodafone her ay sabit olması gereken tarife fiyatını farklı farklı kafasına göre yazmış. Bu olaya kafa yorarken yeni bir tarifeye geçeyim dedim çünkü eğer tarifenin süresi dolarsa almış...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Limitsiz Red'li paketi kullanıyorum ve çok yüksek meblağlarda size ücret ödemekteyim yalnız internet kullanımda 2 aydır sorun yaşıyorum 2 aydır müşteri hizmetleri çözüldüğünü dile getiriyor sorun 1 saatliğine gidiyor sonra tekrardan devam ediyor size verdiğim 500 TL faturanın karşılığını alamıyorum ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Vodafone yanımızda değil. Yıllardır kullanmış olduğum GSM operatörü maalesef ki bana satmış olduğu tarifeyi uygulamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman ise siz görünene bakmayın sistemsel bir hata var sizin tarifeniz söylemiş olduğunuz tutar deyip beni geçiştiriyor. Fakat benim ödediğim fatura ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hediye paketimde internet varken normal tarifemdeki internet kullanılıyor internet kullanmadığım halde internet kullanmış gibi gösterip aşım paketi yükleniyor ve neticede faturaya yansıtılıyor çoğu yerde çekmediği halde şu gibi interneti bitiriyor.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Annemin adına engelli raporu ile uygun tarifeler için Vodafone bayisine gittik. Ancak resimde de görüldüğü üzere %25 engelli adı altındaki sözde tarifeler tarafıma verilmiştir. Ancak devletin %25 indirim tanımladığı indirim fiyatlarda söz konusu olmayıp normal bir vatandaşta gitse aynı fiyata alabil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aralık ayında tarife değişimi için arandım ve önerilen tarifeye sesli onay! İle geçtim. Farklı olan tek şey 20 GB yerine 25 GB internet sunulması. Onaylarken youtube.com ve Instagram eskisi gibi kotadan yemeden kullanabileceğim değil mi diye sordum ve evet kullanacaksınız dendi. 20 gün sonra youtube...

Devamını oku