21 Temmuz #10687902

Vodafone Haksız Fatura Gönderimi

Vodafone 12.90 TL karşılığında yurt dışı paketi aldım. 100 MB internet 30 dakika konuşma 100 SMS olarak. Sonra mesaj geldi. İnternet paketiniz %80' ini kullandınız kullanmaya devam ederseniz 20 MB 35 TL,50 MB 80 TL olarak devam edecektir diye mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradım mevcut paketimi bozup yeni paket almam gerektiğini söylediler, bende kabul etmedim. Veri bağlantımı da kapattım kısa bir süre sonra sürekli fatura mesajı gelmeye başladı internetiniz 115 TL olmuştur.


100 TL olmuştur, en sonunda da 60 TL olmuştur diye mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradım fatura mesajlarından bir haberler bilmiyorlar faturam gelince ancak görebilirlermiş artı ilk paketimden 11 MB internetim olduğunu söylediler. Hemen yurt dışı paketimi kapattırdım.


1) benim telefonum kapalı olduğu halde nasıl kullanım yapıyorum.
2) buna göre her şeyi kabul edersem faturamın ya 40 TL ya 75 TL ya da 115 TL olması gerekiyor. Bana neden 60 TL,100 TL diye mesaj geliyor?
3) müşteri hizmetleri gönderilen mesajlardan bir haberse neye hizmet ediyor.

Aynur 565 Okunma

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön