Erkan Vodafone Haksız Alınan Param
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Bugün hattımı yenilemek için gereken miktarı ödedim önce bir sürü vergi kesintisi yaptı bakiyem yeterli miktarda kalmadı ama 40 küsur vardı bende ikinci bir yükleme daha yaptım hemen ancak Vodafone hesapta gördüğü parayı iç etmeye başladı.
250 MB interneti bana yükleyip 15 TL fatura etti ben ister miyim diye sormadan onay almadan oysa paket yüklemem yapılınca zaten yeterli internetim vs geldi ama 1 dakikadan kısa sürede yatırdığım parayı keyfine göre aldı hesabımdan müşteri ilişkileri telefonunu aradım düzeltmek için ancak karşıma robottan başkası çıkmıyor.
Müşteri ilişkileri değil robotla imtihan resmen bir yere ulaşamadım param ®ı bana sormadan almalarını kabul edemiyorum ben (yazmaya çalıştığım kelimeleri sistem kabul etmiyor) hangi akılla paketimde onca internet varken ve onu yüklerken 15 liraya 250 GB alayım Neyim ben?
Zaten en pahalı GSM ödemesi yapan milletken üstüne bir de böyle paramıza konuyorsunuz onay almadan nasıl bir kafa bu. En kısa sürede paramı iade etmenizi bekliyorum bir de ilk harcamayı oradan yaparsınız siz özellikle dokunmadım taki hattım yüklenene kadar ve artık hattıma tanımlı interneti kullanmaya başlayacağım ve sizin 250 GB kabul etmiyorum.
Şikayetimle ilgili en kısa sürede benimle iletişme geçeceklerini yazmışlar hala bana ulaşan olmadı. Ayrıca mesele zaten her zaman yaptıkları sana sormadan senin paranı kullanmaları biz koyun sürüsü olmuşuz onlarda bildiğini yapıyor. Faturalıya geçsen sormadan hizmet yükledik deyip 1 GB yükleyip normalde aldığın 5 GB ücretinden fazlasını yine sormadan fatura ediyorlar. Öyle olmasın deyip paketli ürün alıyorsunuz bu seferde işiniz görecek miktarın üstünde seçeneği yüklemeye zorlanıyorsunuz hattınızda gördükleri parayı da değerlendiriyor zati alileri devlet bunlara göz yumuyor olmasa bu kadar açık haksızlık yaşamayız diye düşünüyorum.