Vodafone Faturasız Hattan Faturalı Hatta Geçerken İstenen Vergi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Kahramanmaraş’ta meydana gelen ve pek çok ilimizi etkileyen deprem sebebiyle büyük üzüntü içerisindeyiz. İletişimin kesintisiz devamı için tüm ekiplerimiz çalışmalarına aralıksız devam etmektedir. Şikayetiniz ile ilgili olarak gerekli incelemeler tamamlanarak, sonuç bilgisi tarafınıza SMS ile gönderilmiştir. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Artık taahhüdümün sonuna geldiğim için müşteri hizmetleriyle hattımı kapattırmak için konuştuğumdaysa hattımı kapattırdığım takdirde yine 10 aylık yıl sonuna kadar olan telsiz kullanım bedelini peşin ödeyip hattımı kapatabilirmişim, neden kullanmayacağım ayların telsiz kullanım bedelini ödeyeyim diyorum biz sizin yerinize ödedik o yüzden sizde bize ödemek zorundasınız diyor. Arkadaşlar yapmayın bunlar bataklık gibi resmen dalga geçiyorlar müşterisiyle
Hattımı kapattırmak için bile benden para istiyorlar para cayma bedeli ve son faturam hariç hattımı kapatmak için para vermem gerektiğini söylüyorlar resmen
Sonuç bilgisi tarafınıza SMS olarak bildirilmiştir diyor ama öyle bir SMS göremiyorum nedense
4-5 yıldır Vodafone faturalı kullanıyorum taahhüdüm bitiyor ve faturaların oldukça yükseldiği için Turkcell ® faturalı hat aldım ve bu geçiş döneminde 2-3 ay eski numaramda aktif kalabilsin diye numaramı faturasız hatta taşımak istiyorum, Vodafone bayiyle bu konuyu görüştüğümde herhangi bir ücret alınmaz sizden sadece son faturanızı ödersiniz. Talep oluşturuyorum sizi arayacaklar dedi. Müşteri hizmetleri aradı telefonumu faturasız hatta çevirmem halinde yıl sonuna kadar olan 10 aylık telsiz kullanım ücreti alınır ve vergiler dahil 260 TL son faturanıza yansır dedi. Bende bayiyle görüştüğümde bana herhangi bir vergi veya ücretlendirme yapılmaz dediği söylediğimdeyse bayi mi iyi biliyor ben mi iyi biliyorum diyor tekrar gidip bayi müdürüyle görüştüğümde tekrarlıyorum herhangi bir ücret veya vergi ödenmez taahhüdünüz bittiği için sadece son faturanızı ödersiniz dedi, müşteri hizmetleri böyle diyor dediğimdeyse ona inanıyorsan ona inan ne yapabilirim kardeşim ben sana söylüyorum dedi. Müşteri hizmetleri bayiyi suçluyor o nereden bilecek diye, bayi müdürüde müşteri hizmetlerini suçluyor o yanlış biliyor kime inanıyorsan ona inan diye. Sonuç olarak faturalıdan faturasız hatta geçmem için benden aralık 2023 telsiz kullanım ücretini bile peşin istiyorlar ve hee 2-3 ayda bir 80 lira telefonunuza yükleme yapmazsanız hattınız kullanıma kapatılır deniyor.