to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma yansıtılan telsiz kullanım ücretiyle ilgili haksız bir durum yaşıyorum. Kasım ayı faturamda telsiz kullanım ücreti 2 aylık olarak alınmıştı. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası Vodafone tarafından arandım ve bana, kasım faturasında alınan bu ücretin aralık ayını da kapsadığı, dolayısıyla aralık faturama telsiz kullanım ücretinin tekrar yansıtılmayacağı açıkça söylendi.
Ancak aralık ayı faturamı incelediğimde, telsiz kullanım ücretinin yeniden yansıtıldığını gördüm. Yani kasım ayında zaten aralık ayını da dahil ettiklerini söylemelerine rağmen, aralıkta bu ücreti tekrar fatura etmiş oldular. Bu konuda bana herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadı, kendim kontrol etmesem bir ay fazladan telsiz kullanım ücreti ödemiş olacaktım. Benim başıma gelen bu durumun, diğer abonelerde de yaşanması halinde her bir kişiden fazladan bir aylık ücret alınmış olacağını ve bunun ciddi bir tutara karşılık geldiğini düşünmek rahatsız edici.
Haksız yere fazladan ücret ödemek istemiyorum. Kasım ayında iki aylık olarak yansıtılan telsiz kullanım ücretinin dışında, aralık faturama eklenen telsiz kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım.
Vodafone faturalı hattımın Ekim ayı faturasında telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtılmıştı. Konuyu müşteri hizmetlerine sorduğumda, fazla alınan tutarın bir sonraki ay faturamdan düşeceği söylendi. Kasım ayı faturam kesildiğinde bu iadenin yapılmadığını gördüm ve tekrar müşteri hizmetleri ile gör...
Vodafone hattım yaklaşık 4 aydır aktif ve her ay faturamda telsiz kullanım ücreti adı altında bir tutar ödemekteyim. Daha önceki aylarda bu ücret 21,50 TL civarındayken, Kasım ayı faturamda telsiz kullanım ücreti 43,01 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde neredeyse...
Vodafone hattıma ait 2025 Kasım faturamda telsiz kullanım ücretinin iki kez yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Aralık ayında telsiz kullanım ücreti alınmayacağı, faturama yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Ancak Aralık faturamı tekrar kontrol ettiğimd...
Vodafone’a kayıtlı iki adet bireysel mobil hat kullanıyorum. Kasım ayı faturamı incelediğimde, her iki hattım için toplamda 251 TL kesilmesi gerekirken 273 TL tahsil edildiğini bugün fark ettim. Yani faturama olması gerekenden fazla ücret yansıtılmış. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini ar...
Yorumlar