Çözüldü

Vodafone Faturamda Aşırı Artış Ve Taahhüt Sonrası Yüksek Ücret Teklifi

Kadir

Kadir'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi çok iyi ilgilendi ilgisi için teşekkür ederim”

Vodafone hattımda kullandığım 5 GB internet içeren tarifemin taahhüdü yaklaşık bir hafta önce sona erdi. Taahhüt sürem devam ederken faturam 270 TL gelirken, son 2–3 aydır aynı kullanım için 310 TL fatura ödemeye başladım. Taahhüt devam ederken yapılan bu artış nedeniyle zaten mağduriyet yaşamaya başladım.

Taahhüdüm bittikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı paket için bu kez 500 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat çıkarıldı ve daha uygun bir tarife olmadığı söylendi. Hem taahhüt bitmeden önceki zamlar hem de taahhüt sonrasında teklif edilen yüksek ücret nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Mevcut kullanım ihtiyaçlarıma uygun, makul ve ödenebilir bir tarifeye geçirilmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hattım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İlgili hattım: 0543*****78.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kadir

Müşteri temsilcisi çok iyi ilgilendi ilgisi için teşekkür ederim