11 Mayıs 2017 #8344845

Vodafone Faturama Bilgim Dışında Tanımlamalar Yapıyor, Yüksek Fatura Ödetiyor

10 yıldır Vodafone kullanıcısıyım son 3 aydır faturamda kullanmadığım yapmadığım tanımlı paketler gösterip yüksek fatura ödettirmeye çalışıyorlar. İnternet paketi bilgim dışında tanımlanıyor, her şey dahil pasaport bilgim dışında uygulanıyor, kullanmadığım halde faturama yansıyor, "ayda 10 TL farkla internet paketinizi arttırın" diye mesaj geliyor, bu faturama 96 lira olarak yansıyor arayıp sorduğumda "tarife değişikliği ücreti" deniyor ama "bilgilendirmediniz" dediğimde durum böyle diye cevap geliyor, faturam otomatik olarak her ay ödeniyor 15 dakika da ancak müşteri temsilcisine bağlanıp 2 saat laf anlatıp "bizde böyle" gibi cevaplar veriliyor, "yanlışlıkla tanımlanmış siz ödeyin önümüzdeki ay düşecek" diye cevaplar alıyorum,3 aydır her ay faturam anlamadığım şekilde çok yüksek geliyor! 2 günde güncel faturam 20 liraya yakın artıyor tarifem belli kullanım sürem belli karşılık olarak cevap alamıyor.

Senay 675 Okunma

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön