sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Vodafone Faturalı Hattın Sorunu

Gamze Gamze25 Ekim 00:30

İnternet üzerinden operatörümü Vodafone'a geçirmek için başvuru yaptım. Henüz Vodafone hattım gelmeden faturalı hat olduğunu fark ettim ve müşteri temsilcisini aradım, hattımın faturalı olmasını istemediğimi ve iptal etmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi de bana deneme süresinin olduğunu eğer memnun kalmazsam herhangi cayma bedeli olmadan faturasıza geçebileceğimi söyledi. Faturamı aştım ve müşteri temsilcisini tekrar arayıp faturasız olmak istediğimi söyledim ancak cayma bedeli çıktı ve ayın 22 Ekim tarihinde tekrar aramam gerektiğini 1 aylık süreyi doldurmadan faturasıza geçemeyeceğim söylendi.

22 Ekimde tekrar aradım ilk konuştuğum müşteri temsilcisiyle ses kayıtlarımın dinlenmesini istedim, konuştuğum müşteri temsilcisi bana faturalı hattımın aşım yapmaması için ücretsiz durma özelliği koyabileceğini söyledi. Ben de faturasıza geçmek istediğimi ama yine de faturalı hat kullandığım süre boyunca durma özelliği koymasını istedim. Fakat durma özelliği koymamış ve bu yüzden 15₺'ya 500MB paketi tanımlandı. Son konuştuğum müşteri temsilcisi savunma olarak bana 25MB ücretsiz paketin %80 kullandığımı gösteren SMS'i önüme sundu. Kesinlikle memnun değilim. Sorunum çözülmedi faturam 2 ye katladı. Bu kadar sorunla karşılaşacağıma eski operatörüme geri döner kaliteli iletişim sağlarım. Paramla rezil oluyorum resmen.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler