to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kullanıcısıyım. 20 Mayıs günü 14:30 - 18:00 saatleri arasında Kuşadası milli park bölgesindeydim. Bu bölgede telefonlar Yunanistan'a bağlanıyormuş. Yani Türkiye topraklarında birden, Vodafone baz istasyonları yetersiz kalıyor ve karşıdaki Yunan adasına bağlanıyor. Bununla ilgili arayıp fatura yansıyan tutarı düzeltmelerini istedim. Aradığımda öğrendim ki, Vodafone fırsat kolluyormuş zaten. Benim 15 Mayısta kesilen faturama bile yurt dışı kullanım eklemişler. Fatura detayımdan bakıyorum yurt dışı kullanım yok. Müşteri temsilcisi diyor ki, iade işlemi bir kereye mahsus yapılıyor ben iade ettim. Önümüzdeki ay tekrar yansıyacak. Ben nasıl 2 aya birden faturaya yansır diye sorguladığımda hata varmış düzelttim önümüzdeki ay tekrar yansıyınca yine arayın yine düzeltelim. Diyorum ki bir defaya mahsus düzeltiliyor dediniz. Şimdi farklı bir şey söylüyorsunuz. Açıklama yapamıyor. Bu konuda bir şikayet talebim var oluşturun diyorum. Israrla ben sorununuzu çözdüm şikayet kaydı açamam diyor. 24 dakika süren görüşmemizde 4. Dakikadan itibaren benimle sinirli bir şekilde konuştu. Müşteri temsilci arkadaşı konuşmamız süresince en az 3 kere sakin olun diye ben uyardım. Kişinin Adı h*** ve Ankara'da çalışıyor. Sicil numarasını sorduğumda bana KVKK diyor şikayet etmemi engellemek için. T. C. Kimlik numarasını değil şirket sicilini istedim. Ayrıca faturayı düzelttim dese de önce faturayı ödüyormuşum sonraki aydan düşecekmiş fazla ödediğim tutar. Ancak sonraki ay yine kullanım yansıyacak. Ben 20 Mayısta bu olayı yaşadım. Geriye dönük yansıttılar ve hazirana da yansıtacaklar. Her ay fazla fatura ödeyeceğim ve gelecek faturalardan fazla ödediğim tutar düşecek. Ayrıca ben şikayet kaydı oluşturmadığı için beni farklı birine ya da yetkili birine aktarmasını istediğimde beni ana menüye aktardı ve operatöre tekrar her bağlandığımda beni konuşmadan ana menüye tekrar aktardılar. Tam 33 dakika görüşme sürmüş. Vodafone pişmanlıktır. Beni arayıp benim sorunumu çözmedikleri durumda Tüketici Mahkemesi'ne kadar gideceğim. Hattımı da ilk fırsatta taşıyacağım. Vodafone pişmanlıktır.
Vodafone GSM şirketini tüm aramama ve sürekli bilgi vermeme rağmen hattın yasal sahibi olduğum halde benim bilgim dışında mobil uygulama üzerinden daha reşit olmayan oğlumun fazla aşım yaptığı uygulama satın aldığı cihaz aksesuar aldığı ek paket satın alımı gibi bir sürü ürünü bilgim dışında fatural...
Vodafone 0535*****69 numaram bu ay faturam 325,10 Tl olarak normal faturamın üzerinde geldi. Fatura detayıma baktığımda tarife ücretim haricinde mobil ödeme olarak 149,00Tl ve 14,99Tl mobil ödeme hizmet bedeli onay mesajı olmadan tarafıma yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda biz bir şey y...
16.09.20023 tarihli Vodafone kullanmış olduğum faturalı hattımı operatör değişikliği yapmak için tarife cayma bedeli, taahhüt bedeli konusunda müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım bana beyan edilen ağustos 2023 fatura bedeli + 12 TL cayma bedeli ve vergiler dahil Max 200 küsur tutar ödeyeceğimi bey...
18 ve 19 Ağustos tarihlerinde hiç yurt dışına çıkmadığım halde, internet paketime yurt dışı ücretlendirilmesi yapılmıştır. Aşağıdaki eklediğim fatura detayında, aynı gün, aralıklarla yurt dışı olarak bazen yurt içi olarak yansıtılmıştır. Bu zaten yurtdışın da olmadığımı kanıtlar niteliktedir. Dünyan...
0 Yorum