Vodafone Fatura Ivr Ödemesi

İsmail İsmail1 hafta önce

10.09.2020 tarihinde saat 19.58'de 408.50 TL, 'lik Vodafone fatura IVR adı altında şahsi kredi kartımdan tamamen kontrolüm dışı para çekilmiştir. Kartımla yapılan işlem ile ilgili bankam mesaj aracılığı ile tarafıma şüpheli işlem bildiriminde bulunmuştur. İvedilikle kartımı banka müş. Hiz. Arayarak kullanıma kapattırdım. Bankam aracılığı ile harcama itiraz işlemi başlattım. Bankam Vodafone ile de iletişime geçmemi tavsiye etti. Vodafone Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede benden doldurmamı istedikleri Vodafone'a ait ama nedense hiçbir yerde kaydını bulamadığım '' evrak talep formu'' nu doldurup başvuruda bulunduğumda sorunu çözeceklerini ifade ettiler. Benim başıma gelen bu olayın sadece tek bir olay olmadığını, yıllardır insanların bu yolla mağdur edildiğini gördüğüm için yazmak istedim. Biz bugün bu aşamaları gerçekleştirdik. Öncelikle bankaya harcama itirazı dilekçesi verdik ve ardından savcılık -emniyet olmak üzere her yere şikayetimizi yaptık. Mağduriyetin giderilmesinden çok daha önemli olan şey insanların bu sistem açıklarını kullanarak zor durumda bırakılmasına göz yumulmaması. Bunun için de tüm bankaların kendi sistemlerini de sorgulamaları ve gerekli düzenlemeleri yapmaları lazım. Bu IVR yani sesli yanıt sistemi ile ödeme yöntemlerine ya hiç izin verilmemeli ya da ciddi güvenlik önlemleri almalılar. Bu olayların yıllardır yaşanması ve her an herkesin başına gelebilecek olması da işin en korkunç kısmı. Vodafone un insanları yanıltarak aldığı fatura bedellerinin faizi ile iade edilmesini talep ediyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1Yorum
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Bengül 1 hafta önce  

    Merhaba. Aynı durum yakın zamanda başıma geldiği için soruyorum acaba sonuç ne oldu?

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler