Vodafone Fatura İtirazı Ve Hukuksuz Fatura

Adıma kayıtlı 05538733*** numaralı hattım kullanılmakta olup 29.04.2023 günü Malta ülkesine gittiğinden Vodafone'den günlük 149,90 TL'ye yurt dışı kullanım paketi aldım ve kullanmaya başladık. Yurt dışına çıkınca Vodafone Yanımda uygulaması yurt dışındayken istenen 7000 mesaj gitmediğinden açılmadı ancak kullanımımız sağlıklı bir şekilde yapılmaktaydı taki 19.05.2023 gününe kadar bu tarihte hiçbir uyarı bilgilendirme olmadan ve fatura kesimine 3 gün kala 2700 TL fatura kesilmiş faturanın son ödeme günüde kesildiği gün olup otomatik ödeme talimatlı olduğu halde bankadan tahsil edilememiş akabinde 22.05.2023 günü çocuğumun beni arayarak bana artık yurt dışı kullanım paket bilgisi mesajı gelmiyor demesi üzerine hat sahibi olarak müşteri hizmetlerini aradım ara fatura kesildiği ve ödenmediğinden hattın kısıtlandığını bildirdiler. Temsilciye bunun hukuki olmadığını bilgimizin bulunmadığını kestikleri 2700 TL faturanın tarafımıza bilgi verilmediğini ve son ödeme günününde aynı olduğunu söylediğimde faturayı ödediğimde bu durumun düzeleceğini halen günlük 149.90 dan paketi kullandığım bilgisini alarak faturayı ödedim ancak ertesi gün yine mesaj geldiğinde tekrar aradım sorun olmadığını 3 gün sonra yeni faturada düzeleceğini bildirdiler. 3 gün sonra fatura kesildiğinde 3148 olarak görüp müşteri temsilcisini aradım müşteri temsilcisi 2700 TL nin yakında 3148 TL den düşeceğini söyledi ve hatta bayide böyle görüneceğini söyledi 2 kez bayiye gittiğimde değişmediğini gördüm. 30.05.2023 günü tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda (6. Aramam) talebimin olumsuz olduğunu faturanın (bilgilendirilmedim habersiz kesilen) faturadan dolayı 3148 TL yurt dışı kullanım ücreti kestiklerini beyan ettiler ve anlattığım şekilde bilgim dışında ve kesildiği gün son ödemesi olan faturaya istinaden yurt dışı paketim açık olduğu halde paket yokmuş gibi fatura ederek yanıltıldığımı düşünüyorum.