25 Ağustos 2016 #6275404

Vodafone Fatura Detayı Hakkında

Son ödeme tarihimi yaklaşık 20 gün geciktirmem ile beraber 51 lira gelecek faturam 63 lira gelmiştir. Açma kapama işlemine aldığınız tutardan hiç bahsetmiyorum bile. Vodafone internet sitesinden detayı görmek istedim. Aylık paketimin 60 lira diğer tutarların ise 3.30 lira olduğunu görünce aylık tarifem ücretimin değiştiğini düşünerek müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşınız konuyu açıklamaya çalıştı, güzel bir internet sitesi kurmuşsunuz her şeye bakıyorum böyle bir detayın yer almamasına inanamıyorum. Zaten internet sitenizde sisteme telefon ve şifreyle girildiği için böyle bir detayın verilmesi gerektiği düşüncesindeyim. Mail adresime ileteceklerini belirttiler fakat onun içinde her defasında dakikası 0.60 TL'den müşteri hizmetlerini mi aramam gerekiyor.
Konu hakkında detaylı bilgi verilmesini talep ederim.

Ceren 248 Okunma

Cevaplar

  • Ceren25 Ağustos 2016

    Son ödeme tarihimi yaklaşık 20 gün geciktirmem ile beraber 51 lira gelecek faturam 63 lira gelmiştir. Açma kapama işlemine aldığınız tutardan hiç bahsetmiyorum bile. www.online. Vodafone.com.tr adresinden kendi şifrem ve telefon numaram ile giriş yaptıktan sonra fatura detayını incelemek istedim. Aylık paketimin 60 lira diğer gelirlerin 3.30 lira olduğunu görünce paket ücretimin yükseltildiğini düşünüp, dakikası 60krştan müşteri hizmetlerini aradım (23.08.2016 saat 16.01) arkadaşınız detaylı faturayı atabileceğini vergi ücretlerinin 10 küsur lira olduğunu bildirdi. Benim anlamadığım neden internet sitenizde bu detayı göremediğim ve her defasında neden müşteri hizmetlerini arayarak (dakikası 60 KRŞ'tan) mail adresime bunun atılmasını talep etmem gerekiyor. Detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. İyi çalışmalar.

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön