ile ilgili
Vodafone Fahiş Limit Aşımı Ücretleri
425görüntüleme
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler başlatılmıştır. Şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, çözümlendiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone hakkında görüş, öneri ve talepleriniz için Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulaması üzerinden veya 542 / 05425420000 Müşteri Hizmetleri'nden her zaman destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Annemin 30 liralık tarifesine limit aşımı yapıldığı için 465 TL fatura gelmiş. Ne hikmet ise bu limit asılması defalarca tekrarlanmış. Limiti aştık diyelim. 8 GB limit aşımı için 465 lira fatura çıkarmak nedir? Bütün müşterileriniz aynı bilgi düzeyine sahip değil sizin bu yaptığınız resmen insanların bilgisizliğini suistimal etmektir. Müşterinin hakkına önce tecavüz edip sonra limiti aşmamak için durağan bilmem neden bahsediyorsunuz.
Sizin bu yaptığınızın ne satış etiği ile ne de müşteri odaklı bir firma yaklaşımı ile yakından uzaktan alakası yoktur. Müşteri temsilcinize kendi hattımı kapatmak istediğimi söylediğimde bana vergilerden, cayma bedelinden, güncel faturamdan bahsederek gözümü korkutmaya çalıştı. Yapmış olduğumu iddia ettiği taahhüt ile ilgili hiçbir veri ya da kayıt gösteremedi, tek söylediği haziran 2020'de tarife değiştirdiğim ama ben herhangi bir taahhüt vermedim elinizde hiçbir kayıt veya belge yok insanların mahkemeye gitmeyeceğine dayanarak aklınızca insanları yanıltmaya çalışıyorsunuz, yani Vodafone'un sözüne karşı benimki hiçbir yasal dayanağınız yok.
Tüm bunlara rağmen hattımı kapattırmayı istediğimi söylediğimde 40 nazla hattı kontörlüye geçirdim. BTK ® ya da CİMER ®'e de Bu konular için başvuracağım. Sonuç alamazsam mahkemeye gideceğim. Aynı zamanda tüm hatlarımı ne pahasına olursa olsun Vodafone'dan taşıyacağım.