Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Vodafone Fahiş Limit Aşımı Ücretleri

425görüntüleme
İbrahimkar
İbrahimkar 02 Mart 19:09

Annemin 30 liralık tarifesine limit aşımı yapıldığı için 465 TL fatura gelmiş. Ne hikmet ise bu limit asılması defalarca tekrarlanmış. Limiti aştık diyelim. 8 GB limit aşımı için 465 lira fatura çıkarmak nedir? Bütün müşterileriniz aynı bilgi düzeyine sahip değil sizin bu yaptığınız resmen insanların bilgisizliğini suistimal etmektir. Müşterinin hakkına önce tecavüz edip sonra limiti aşmamak için durağan bilmem neden bahsediyorsunuz. 

Sizin bu yaptığınızın ne satış etiği ile ne de müşteri odaklı bir firma yaklaşımı ile yakından uzaktan alakası yoktur. Müşteri temsilcinize kendi hattımı kapatmak istediğimi söylediğimde bana vergilerden, cayma bedelinden, güncel faturamdan bahsederek gözümü korkutmaya çalıştı. Yapmış olduğumu iddia ettiği taahhüt ile ilgili hiçbir veri ya da kayıt gösteremedi, tek söylediği haziran 2020'de tarife değiştirdiğim ama ben herhangi bir taahhüt vermedim elinizde hiçbir kayıt veya belge yok insanların mahkemeye gitmeyeceğine dayanarak aklınızca insanları yanıltmaya çalışıyorsunuz, yani Vodafone'un sözüne karşı benimki hiçbir yasal dayanağınız yok. 

Tüm bunlara rağmen hattımı kapattırmayı istediğimi söylediğimde 40 nazla hattı kontörlüye geçirdim. BTK ® ya da CİMER ®'e de Bu konular için başvuracağım. Sonuç alamazsam mahkemeye gideceğim. Aynı zamanda tüm hatlarımı ne pahasına olursa olsun Vodafone'dan taşıyacağım.

Vodafone Logo
Vodafone2 gün önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Logo
Vodafone2 gün önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler başlatılmıştır. Şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, çözümlendiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone hakkında görüş, öneri ve talepleriniz için Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulaması üzerinden veya 542 / 05425420000 Müşteri Hizmetleri'nden her zaman destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Vodafoneile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Sosyal paketleri sınırsız ve ücretsiz olarak kullandığım tarifem 387.05 TL fatura geldi müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde yaptığım şikayetler kayıt altına bile alınmamış görüşme sağladığım müşteri temsilcileri hiç yardımcı olmadı hatta dalga geçer gibi bir tutum sergilediler, mağduriyeti...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşık bir ay önce Vodafone evde internetimin taahhüt süresi dolması üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak aylık 50 Mbps hız sağlayan yeni bir kampanya ya dahil olup iki yıllık anlaşma yaptım. Ama yeni modem kurulum işlemi gerçekleşip yeni tarifeyi kullanmaya başladıktan sonra her gün düz...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Yıllardır Vodafone kullanıyorum kaç sene oldu bilmiyorum ama diğer hatlarımla birlikte yaklaşık 12-13 senesi var ancak bu sefer yaptığı o kadar ayıp bir durum ki anlatamam. Gerçekten kendinizden soğuttunuz son 3 aydır pandemi şartlarından dolayı faturalarımı geç ödedim hemen kısıtlamaya gittiniz ilk...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Uzun yıllar Vodafone kullanıcısıyım. Sürekli taahhüt yenileyip devam ediyorum. 08.01.2021'de 16.46'da 05425420054 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Arayan kişi isminin y*** olduğunu ve taahhüdüm bittiği için bana özel kampanyaları olduğunu; 79 TL'ye "22 GB internet, sabit hatlar ve V...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

1. Tarifeme ait kullanım kotam dolduktan sonra hemen 43 lira olan faturama talebim olmadan 17 lira ek 500 MB kota tanımladılar çağrı merkezini aradım iptal edilmesi için iptal ettiler ancak iade olmadı faturam hala 60TL gözüküyor. 2. Bu hattı kullanmaya başladığımdan beri hat evde çekmiyor sürekli d...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

21.04.2021 tarihli başvuru Sayın yetkili iki fatura detayı ile ilgili olarak Kasım 2020(1-3481701059059 şikayet başvurusuna istinaden) ve Mart-Nisan 2021 tarihlerinde (güncel fatura bugün kesilecek) internet kotasını aşım bilgisi ile ilgili olarak başvurudur. Konu ile ilgili olarak 9 Kasım 2020 top...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

3 senedir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 4 tane telefon aldım en son ödediğim faturalar ayda 1000₺ ile 1300₺ arası faturalarda hiçbir gecikme olmadığı gibi fatura çıkar çıkmaz öderim cihaz ödemelerim bitti. Kendime laptop alıyım dedim ama puanım yetersiz, hemen puanımı düzenlemezsiniz hattımı t...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

19:04:2021 tarihinde yaklaşık 15 GB internetim varken, 20.04.2021 tarihinde Vodafone dan telefonuma saat 13:41 itibarı ile internet paketimin %80 nin 17:17 itibari ile %100 ü nün kullanıldığını bildiren mesajlar gelmiş. Bu saatler arasında hastanede hasta baktığım için telefonla konuşma dışında hiçb...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

0544*****30 numaralı hattımın tarifesinin yenilendiği gece de (21.03.2021) saat 04.30 a kadar 8 GB bitirip sonrasında her 3 dakika aralıklarla ek paket almışım gibi gözüküp sabah 06.30 kadar 740 TL lik fatura yansıtılmıştır. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamadım. Hala mobil ve...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Vodafone hattımı tarife değişikliği yapacağız derken hattı T**'e taşıyıp geri Vodafone taşıdılar 13 yıllık hat kullanımı mı bitirdiler ve tarife değişikliğini yaparken üzerine basa basa sormama rağmen cayma bedeli ödemeyeceğim değil mi diye satış sorumlusu hayır ödemeyeceksiniz dedi ve sonra ay sonu...

  • profile
1 Destekçi