Vodafone Eksik Para İadesi Ve Cihazı Faturadan İptal Olmaması

İstanbul/Esenler Atışalanı Vodafone bayisinden almış oldum. Azp0000255840 kodlu JBL ® 230 tws markalı kulaklık cihazda problem yaşandı. Gerekli mecralara ulaştırıldı. Para iadesi talep etmem üzerine para iadesi gerçekleştirildi fakat gerçekleşmesi gereken tutardan daha az miktar para iadesi gerçekleştirildi. Elimdeki faturaları ek olarak sunuyorum. 836 TL daha para iadesi almam gerekiyor. Müşteri temsilcisiyle görüşüldü ve şikayet oluşturuldu. Şikayetim oluşturuldu fakat bir sonuç söz konusu değil. Gerekli belgeleri [email protected]'a atmama rağmen hala benimle iletişime geçen yok. Şube hakkında gerekli şikayetler oluşturuldu 542 tarafından ama hala bir sonuç yok. Bu işlemler mağdur etti ve hala henüz bir sonuç yok. Şubat ayından beri bu işlemle uğraşıyorum ve hala benim faturamdan ne almış olduğum kulaklık iptali gerçekleşti ne de vermiş olduğum parayı geri alabildim. Nereye başvurmam gerekiyor? Sizinle sürekli irtibat halindeyim fakat bir sonuç yok. Şikayetler oluşturuluyor 7 gün içinde size dönüş yapılacak deniyor ama ne arayan var ne soran. Daha önce 542 aradığımda müşteri temsilcim dilek hanım gerekli şeyleri yaptı. Kulaklığın iptali gerçekleşti hatta dedi. Siz 3 ay faturanızı ödemişsiniz sizi memnuniyet adına dedi 3 ay Vodafone faturanızı ödeyecek dendi hatta üstüne bana uygun bir paket sundu ve bende bunu kabul ettim. Beni lütfen Vodafone genel merkezden birisi ile iletişime geçmemi sağlayın yoksa gerekli şikayetlerimi oluşturup sizin hakkınızda işlem yapacağım. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum.