to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Müşteri Hizmetleri:
Aralık ayı gibi Vodafone tarafından arandım ve kötü niyetli eksik bilgilendirme ile kampanyamın süresinin biteceği bilgisi ile beni farklı bir kampanyaya aktarmak istediler. Geri arayıp sorguladığımda 1 yıl daha kampanya hakkım olduğunu öğrendim ve geri aldırmak istedim işlemi. 69,9 faturam varken 99TL olarak devam edebileceklerini belirttiler.
Onay verdim. Ancak şimdi bir baktım beni kampanyasız devam ettirmişler ve 190-200 TL arasında bir fatura oluşturmuşlar Aralık ayından beri. Bugün sabah aradığımda 6:30'da Yeşim hanımla görüştüm, bana sistemsel bir sorun yaşandığı için işlem yapamadığını 12:40'tan sonra aramamı söyledi. Tekrar geri aradım sistemsel sorunu teyit etmek için M--Bey'le görüştüm ve herhangi bir sistemsel sorun olmadığını söyledi ve işlemlere devam edebildim.
Vodafone müşteri hizmetleri öncelikle eksik bilgilendirme ile müşteri zararına olacak şekilde yönlendirmekte, yaptık dedikleri onay aldıkları işlemleri yapmamakta, müşteriyi başından savmak için yalan söylemektedir. Vodafone firmasına duyduğum tüm güven yok edilmiştir. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar için şikayetçiyim. Kesilen fazla haksız faturalarımın iadesi yapılmazsa dava açmayı düşünüyorum.
Vodafone temmuz 2023 faturam 385 TL olarak yansıtıldı. Ek paket falan almadım onayım olmadı ama böyle bir ücret alındı müşteri hizmetlerine söyledim ama ilk önce faturayı ödememi istediler sonra ücret iadesi olacağını söylediler. Sonra ki ay ben faturayı ödedim sistemde gözükmediğini falan söyledile...
Bakın müşteri temsilcisi dikkatli okuyun kopyala yapıştır cevap vermeyin 1****b--- hanımla görüşme 1-521 750 553 ---0 kayıt no eshop 26 Temmuz 20233 te alınmış aksesuar ve koruma ücretleri adı altında bilmediğim bir ürün ne bu kim aldı. Benim faturama neden yansıdı bu nasıl iş anlatın adamakıllı cev...
Vodafone'a Mart ayında 1783,80 TL, Nisan ayında 1715,20 TL'lik ödediğim fazla fatura ödemesinin geri iadesi sadece 993,23 TL olarak yapıldı. Kalan iad...
Vodafone bana iade ettiğim telefondan dolayı fatura iadesi yapacaktı faturayı ayın 6'sında yatırdım 4 iş günü içerisinde alacağınız iade olacak hesabınıza denildi 15 gün oldu hala iade gerçekleşmedi. Bu nasıl bir yalan Vodafone'dan şikayetçiyim. Daha da çözülmezse mahkeme sürecine başlayacağım şikay...
Merhabalar ben Vodafone Faturalı Hat kullanıcısıyım. Ocak ayında Vodafone yanımdan hattımın üzerine telefon almak istedim. Yanımdanın arızası yüzünden üzerime 4 telefon çıktı ve ben 1 tanesi kalmak üzere 3 nü geri yolladım kalan telefonu da sürekli kitlenmeden dolayı 1 hafta içinde geri yolladım yan...
0 Yorum