Vodafone  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Vodafone Ek Paket Satışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama!

833görüntüleme
Mustafa
Mustafa 21 Kasım 2020 21:19

Bu akşam yani 21.11.2020 saat 23.59'da fatura kesim tarihim. Az önce saat 20.00 gibi 1.2 GB internet hakkımın olduğunu yanımda uygulamasından bakıp gördüm. Daha sonrasında internetimi kullanmak için oyun indirdim. İndirme sonrasında yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde yani Saat 20.41 de 867.50 MB internet kaldığını gördüm. Belki o sistemden anlık düşmemiştir diye özet yazıp 7000'e mesaj attım aynı rakamı teyit ettim. Gelen SMS telefonumda kayıtlıdır. Sonrasında 487 MB bir oyun indirmeye daha başladım. Fakat oyun daha dolduğunda 500 MB ek paket satıldığına dair mesaj geldi. Hemen yanımda uygulamasına baktım hala 283 MB internetimin kaldığını gördüm. Yine teyit etmek için 7000'e mesajda attım aynı rakam mesaj olarak da geldi. İnternetim olduğu halde neden ek paket satıldığını anlayamadım. Bir de peş peşe mesaj geldi 25 MB aşım hakkınız doldu, sonra paket satıldı filan diye mesajlar geldi. Gerçekten anlayamadım. Hala internetim var görünüyor şu an yanımda uygulamamda ve 7000'e mesaj attığımda. Yıllardır Vodafone Red abonesiyim. Ailecek Vodafone üyesiyiz. Bundan sonra da yine öyle olacağız. Daha az önce oğlumun taahhüdü dolmuş süresini uzattım yeni bir pakete geçtim. Cihazda aldım borcunu ödedim. Hiçbir zaman faturalarımı geç ödemedim. Bu zamana kadar bir memnuniyetsizliğim de olmadı hatta çok arkadaşımı Vodafone'a çevirdim. Ama bu durum canımı sıktı. Bu ek paketin iptal edilmesini ve ücret tahsil edilmemesini istiyorum. Sonuçta matematik de ortada, dolmuş olamaz ayrıca saatler ve bana gönderilen mesajlardan normal tarifemdeki internet hakkımın dolmadığını teyit edebilirsiniz. Müşteri hizmetlerine bağlanamadım bağlanmakta mümkün değil gibi.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler