09 Ağustos
#12415368

Vodafone Ek Paket Haksızlığı

29.07.2019 tarihinde tarifemdeki konuşma hakkım bitti, 250 dk 9 TL ek paket hattıma tanımlandı, 10-30 dk arası konuştuktan sonra 31.07.2019 ek paketin tanımlanmasından 48-55 saat sonra ay sonu olduğu için kalan 200+ dakikalarım silindi, fakat tarife ücreti 9 TL faturama yansıtıldı, hattım devreden tarifesinden, ama dakikalarım silinip parası alınıyor, böyle bir yanıltma hizmeti sunan Vodafone şirketine teşekkür ediyorum, kullanmakta olduğumuz 5 adet aile hattımızı hepsini taahhüt bitiminde bunlardan kurtarmak istiyorum bu arada 15 yıldır bu şirketin müşterisiydim, demek ki bir şirket ile uzun süre çalışılmamalıymış.

Seyit Seyit 3.493 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Seyit09 Ağustos

    Vodafone temsilcisi tarafıma ulaştı bilgi verdi, verdiği bilgide tarife kullanımızın %80 ve %100 dolduğuna dair mesaj geldikten sonra ek olarak 250dk 9 TL olarak dakika devreye girdiği hakkında bilgi vermiş bulunmaktadır fakat ilkten 250dk 9 TL olarak paketin devreye girdiğini gösteren mesaj sonrasında bir süre sonra tarifemin bittiğini gösteren mesaj atılmış, bunun bir açıklaması var mıdır, atılan mesajların süresi hakkında bilgilendirme talep ediyorum, siz ilkten paketi otomatik satıp, asıl tarifemin bittiğini sonradan bildirip size bilgi mesajı attık deme haddinde bulunuyorsunuz, şirketinizin bu kadar dolandırıcı olduğunu bilmezdim...

  • Vodafone Temsilcisi09 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Dilerseniz Vodafone hakkında görüş, öneri ve taleplerinizi 542 ve ya 05425420000 Müşteri Hizmetlerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi09 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Dilerseniz Vodafone hakkında görüş, öneri ve taleplerinizi 542 ya da 05425420000 Müşteri Hizmetlerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları