Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Vodafone Dijital Koruma Paketi Mağduriyeti

120görüntüleme
Servet
Servet 1 hafta önce
Vodafone Dijital Koruma Paketi Mağduriyeti
Vodafone Dijital Koruma Paketi Mağduriyeti
Vodafone Dijital Koruma Paketi Mağduriyeti

22.06.2020 tarihinde fatura ücretimin yüksek gelmesi gerekçesiyle Vodafone yanımda uygulamasına girerek faturamla ilgili detaylı bilgileri incelediğimde bilgim dahilinde olmaksızın her ay faturama 5 TL yansıtıldığını tespit ettim. Bunun üzerine 0542 542 00 00 numaralı Vodafone müşteri temsilcisiyle görüşme sağladım. Söz konusu durumun Vodafone dijital koruma paketi ücreti olduğunu söyledi. Bununla ilgili her ay bilgilendirildiğimi dile getirdi. Bunun üzerine Vodafone tarafından bana atılan bilgilendirme mesajları geçmişine girdiğimde ilk mesajın 19.06.2020 tarihinde tarafıma geldiğini tespit ettim. Gelen mesajın yönlendirmesiyle bilgim dahilinde olmayan paketi iptal etmek için 19.06.2020 tarihinde iptal talep yazıp 7000'e göndermeme rağmen her ay faturama 5 TL ücret yansıtılmaya devam ettiğini tespit ettim. Daha sonraki aylarda dijital koruma paketini iptal etmek üzere 19.02.2021 ve 22.01.2021 tarihlerinde iptal isteğimi mesaj yoluyla 7000'e bildirmeme rağmen her ay 5 TL ücretin faturama yansıtılmaya devam edildiğini tespit ettim. Bilgim dahilinde olmaksızın Vodafone dijital koruma paketi adı altında ilk günden itibaren haksız bir şekilde faturama yansıtılan 5 TL ücretin tarafıma geri ödenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle halledilmesini rica ederim. Konuyla ilgili iptal mesajlarımı dosya ekinde gönderdim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler