Toplam çözüm sayısı
..
Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Vodafone Çok Yanılttı

482görüntüleme
Abdullah
Abdullah 03 Mart 11:22

Vodafone operatörü kullanmaktayım. Hattım faturalı ve yıllık sözleşmemin süresi dolduğu için uygun bir paket için Vodafone uygulamasından 80 liralık bir paket seçtim. Yalnız 1 gün sonra pakete geçemeyeceğim için bir mesaj aldım. Bu mesaja istinaden müşteri hizmetlerini aradım. Sistemsel bir hata olduğu için Vodafone uygulamasından seçtiğim tarifeye geçemeyeceğim söylendi. Hem uygulama üzerinden tarife tanımlama yapıyorlar tarifeyi seçiyorum seçtiğim tarifeye kendileri ile çelişerek seçmiş olduğum tarifeye geçemiyorum. 

Müşteri hizmetleri bir paket sunuyor 115 liraya fatura içeriğinde bütün olanaklar mevcut sosyal medya falan kabul ettim bu paket olsun kabul dedim. 115 liralık fatura için onayı verdim. Hatta bu konuşma 1 Mart günü gece 23.00 ila 23:50 saat dilimi arasında geçmektedir. İşin en güzel can alıcı tarafı ise şimdi başlıyor. Benim Vodafone uygulamasından 80 liraya tanımlama yaptığım ama sistemin kabul etmediği tarifeyi bana 140 liraya tanımlıyorlar. Yani ayin 2 sinde 115 liralık fatura yerine, 141 liralık fatura yansıyor yani 80 liralık seçtiğim paketi bana 141 lira olarak yansıtıyorlar. Bütün konuşma ses kaydı Vodafone müşteri hizmetlerinde mevcuttur ve dinlenip haklarında suç duyurusunda bulunacağım.

Gelişme
Gelişme

13 Mart 14:22

Lanet bir operatör

Cuma günü saat 14.58 de 2 GB ek paket aldım yalnız operatörün yetersizliği paket işleme alınmıyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde geri dönüş sağlanacaktır deniliyor. Ya arkadaş böyle bir saçmalık olabilir mi internetimiz bitiyor ek paket alıyoruz 2 gün sonra mi yüklenecek hattımıza böyle dalavere bir iş olamaz faturamızı bir gün geç yatıralım hattımızı kesip 32 lira hat açma bedeli kesiyorsun ama hatta internet paketi alıyoruz 2 gün sonra yüklüyorsun lanet olsun senin gibi operatöre

Vodafone Logo
Vodafone3 gün önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Logo
Vodafone2 gün önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Dilerseniz Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulaması üzerinden veya 542 / 05425420000 Müşteri Hizmetleri'nden de destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Vodafoneile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vodafone
ile
Turkcell
Vodafone
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Sosyal paketleri sınırsız ve ücretsiz olarak kullandığım tarifem 387.05 TL fatura geldi müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde yaptığım şikayetler kayıt altına bile alınmamış görüşme sağladığım müşteri temsilcileri hiç yardımcı olmadı hatta dalga geçer gibi bir tutum sergilediler, mağduriyeti...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

1 ay önce hattımı Vodafone'a taşıdım. İnternet üzerinden taşıma işlemi yapıldığında tarifem ilk 3 ay 42 TL sonrasında 56 TL üzerinden tanımlanacaktı. Fakat 2. Aydan 56 TL fatura çıkardılar. Müşteri temsilcisine ulaştığımda 20gblik paket 42 TL olmaz diyor internet üzerindeki paylaşılan paketlerden ha...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Yıllardır Vodafone kullanıyorum kaç sene oldu bilmiyorum ama diğer hatlarımla birlikte yaklaşık 12-13 senesi var ancak bu sefer yaptığı o kadar ayıp bir durum ki anlatamam. Gerçekten kendinizden soğuttunuz son 3 aydır pandemi şartlarından dolayı faturalarımı geç ödedim hemen kısıtlamaya gittiniz ilk...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Uzun yıllar Vodafone kullanıcısıyım. Sürekli taahhüt yenileyip devam ediyorum. 08.01.2021'de 16.46'da 05425420054 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Arayan kişi isminin y*** olduğunu ve taahhüdüm bittiği için bana özel kampanyaları olduğunu; 79 TL'ye "22 GB internet, sabit hatlar ve V...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

1. Tarifeme ait kullanım kotam dolduktan sonra hemen 43 lira olan faturama talebim olmadan 17 lira ek 500 MB kota tanımladılar çağrı merkezini aradım iptal edilmesi için iptal ettiler ancak iade olmadı faturam hala 60TL gözüküyor. 2. Bu hattı kullanmaya başladığımdan beri hat evde çekmiyor sürekli d...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

21.04.2021 tarihli başvuru Sayın yetkili iki fatura detayı ile ilgili olarak Kasım 2020(1-3481701059059 şikayet başvurusuna istinaden) ve Mart-Nisan 2021 tarihlerinde (güncel fatura bugün kesilecek) internet kotasını aşım bilgisi ile ilgili olarak başvurudur. Konu ile ilgili olarak 9 Kasım 2020 top...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

3 senedir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 4 tane telefon aldım en son ödediğim faturalar ayda 1000₺ ile 1300₺ arası faturalarda hiçbir gecikme olmadığı gibi fatura çıkar çıkmaz öderim cihaz ödemelerim bitti. Kendime laptop alıyım dedim ama puanım yetersiz, hemen puanımı düzenlemezsiniz hattımı t...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

19:04:2021 tarihinde yaklaşık 15 GB internetim varken, 20.04.2021 tarihinde Vodafone dan telefonuma saat 13:41 itibarı ile internet paketimin %80 nin 17:17 itibari ile %100 ü nün kullanıldığını bildiren mesajlar gelmiş. Bu saatler arasında hastanede hasta baktığım için telefonla konuşma dışında hiçb...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

0544*****30 numaralı hattımın tarifesinin yenilendiği gece de (21.03.2021) saat 04.30 a kadar 8 GB bitirip sonrasında her 3 dakika aralıklarla ek paket almışım gibi gözüküp sabah 06.30 kadar 740 TL lik fatura yansıtılmıştır. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamadım. Hala mobil ve...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Vodafone hattımı tarife değişikliği yapacağız derken hattı T**'e taşıyıp geri Vodafone taşıdılar 13 yıllık hat kullanımı mı bitirdiler ve tarife değişikliğini yaparken üzerine basa basa sormama rağmen cayma bedeli ödemeyeceğim değil mi diye satış sorumlusu hayır ödemeyeceksiniz dedi ve sonra ay sonu...

  • profile
1 Destekçi